一、網店基礎
1.電子商務的簡介，淘寶網賬號注冊，個人實名認證；
2.網店的定位，買家購物流程，規(guī)則的解讀；
3.產品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備商品資料的學習；
4.圖片的設置的方法；
5.電腦的一些基本操作，網頁發(fā)布寶貝，上下架時間，櫥窗推薦；
6.文案的撰寫，下載淘寶工具的方法；
7.支付工具的使用；
8.店鋪的基本管理；
9.千牛的使用，在線接待的一些技巧與方法，商城與C店的區(qū)別及日常管理等，信息傳播要素，寶貝命名的優(yōu)化，店內促銷工具及促銷；
10.PS圖像處理；
11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。
二、淘寶美工
1.熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特 效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用
主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等；
2.講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧，css樣式表的應用，網站的管理和維護，
主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化；
3.網店視覺營銷；
4.色彩搭配（理論+案例）
三、推廣運營
1.流量、成交轉化率；
2.客單價、數據部門運營和管理；
3.與營銷有關的數字、案例分析；
4.打造網店爆款、內頁文案的寫作；
5.直通車、淘寶客；
6.促銷、分銷；
7.鉆石展位、淘金幣；
8.聚劃算、試用中心；
9.CRM、倉儲。
四、淘寶客服
1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關系管理。

希望從事網店電子商務的所有社會人士。
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本課程主要采用面授或直播學習和實戰(zhàn)經驗分享等模式授課
全程采用基本知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式
鍛煉學員考慮問題的角度，分析問題能力、動手能力和解決問題能力，
使學員學會如何通過所學習的知識，來運營或者管理獨立的網店，
也可以開自己獨立的網店，使自己的產品可以快速的在淘寶、天貓等電子商務平臺上面形成高效的銷售模式，以提高店鋪的銷售額。

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