作為酒店經理，自身形象極其重要。首先，一個人必須留下一種更加嚴肅和親近的感覺。然后，一定要不斷提升自己的形象，保持頭發的整潔，保持指甲的干凈，保持專業愉快的笑容。酒店一再強調不要吸煙。目的不僅是讓管理者保持良好的衛生習慣，保持身體健康，更是為了規范管理者自身形象，更好地為員工樹立榜樣，為客人服務，努力讓管理者擁有健康的身心和良好的職業道德。

       酒店行業心理素質好，是一個工作時間長，工作壓力大的職業。沒有良好的抗挫折能力和適應能力，很難在這個行業取得巨大的成就，更談不上成為一名優秀的管理干部。管理者也要有寬廣的胸懷，開放的心態，毅力和意志力，以及個人的自制力。

       專業技術素質。作為部門經理，你應該非常熟悉自己部門的專業知識和工作流程。如果一個前臺干部不熟悉前臺的操作，而客房經理又沒有交房，那么管理好這個部門就不容易了。

       管理質量。你必須熟悉管理的五要素:計劃、組織、協調、控制和鼓勵。你需要具備商業管理知識，如質量管理、財務管理、人力資源管理和酒店知識。熟練運用公司管理技能，如規劃、組織、領導、激勵、溝通、創新、危機管理和團隊合作。

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