項目管理知識點梳理

一、敏捷流程

      1.敏捷準則：盡量做到簡潔，盡最大可能減少不必要的工作。價值交付是驅動敏捷開發的核心，如果某些功能不必要，就視為不產生價值，就需及時終止，否則就是一直浪費。

      2.敏捷教練：主要有服務團隊、教導團隊、保護團隊、引導scrum的作用。應該扮演的角色是促進者，制定持續愿景、提供支持、移除障礙、應該倡導服務型領導，不過多干預團隊的內部事情，并且培養團隊的自組織。（即在不管理團隊具體工作內容的情況下管理團隊）

      3.敏捷的核心：價值驅動。用戶故事基于客戶價值進行優先級排序，形成一份排好序的待辦事項表。

      4.敏捷團隊必須識別所有的利益相關者，并讓他們在整個項目過程中都參與。在這里，當了解到有一個可能影響項目需求的利益相關者時，就說明你識別到一個新的利益相關者，這時需要與之會晤，并讓其參與。

      5.遇到問題需要在每日站會上提出。

      6.在多次迭代中發現團隊工作流程中的一個問題，該問題會持續影響代碼穩定性。你可能在哪個會議上提出并尋找解決方案？---在迭代回顧會議上與團隊一起尋求解決方案并制定團隊的改進計劃。

二、風險管理  

      1.效用函數把風險分為喜好、中立、厭惡三種類型。

      2.觸發因素有時被稱為風險癥狀或者警示信號，表明一個風險已經或者將要發生

      3.采購保險單是采用轉移風險應對策略的一個例子

      4.EMV方法，通過客觀的數據計算出風險的預期值，根據結果做出決策，無需考慮相關方的態度。

      5.權變措施的確認是在風險管理的監督控制過程中。

      6.德爾菲技術：避免相互影響而評估風險

      7.風險需要考慮網絡圖的路徑趨同，因為路徑匯聚點，風險最大。

      8.風險定量分析（敏感性分析）-龍卷風圖：可以確定影響最大的風險，以便優先處理。

      9.財務風險最有效的方法是轉移，比如買保險

      10.已知-未知風險：應急計劃編制     未知-未知風險：權變措施。

      11.風險排序：優先關注重點風險，低風險放到觀察清單中觀察。經驗可以從組織過程資產中學習。

      12.風險責任人從風險識別后開始被指派，識別風險一般是團隊成員開展。

      13.有效風險管理的首要要求是 積極主動管理風險，同時決策所需信息的透明度。

      14.風險登記冊--風險已經發生后，參考風險登記冊來做風險應對的決策。

      15.可能存在侵權問題，還在調查中，暫時不確定到底有木有問題，因此更新風險登記冊，而不是更新問題日志。

      16.風險登記冊--對已經發生的風險的定性定量分析，需要在風險登記冊上記錄詳情。并且做出應對措施，也是基于風險登記冊

      17.風險管理計劃：記載了相關方（利害關系者）對于風險的容忍度。

      18.識別風險的工具技術（方法）：數據分析（swot分析--優劣勢分析法 S （strengths）是優勢、W （weaknesses）是劣勢、O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅。)、頭腦風暴、訪談、提示清單.

      19. 監控風險的工具技術（方法）：審計、會議、技術績效分析、儲備分析

      20.面對積極風險和消極風險的策略：接受+上報

三、相關方管理：

      1.鼓勵相關方參與項目工作，是獲得相關方支持的最好方法。

      2.相關方立方體可以通過三維的方式對相關方進行分類，以便應對復雜的項目

      3.某個項目相關方常常在項目上提出些變更，管理此情形最好的辦法是盡早讓項目相關方參與到項目中。

      4.項目的總設計師反對在農田附近建造工廠，避免這種情況發生，可以規劃相關方參與，根據相關方的需求、期望、利益及參與度來制定相關策略。

四、質量管理：

      1.質量審計：可以改進過程，帶來質量成本的降低，解決保修和庫存成本升高問題。

      2.質量控制：檢查，看看結果是不是符合標準。

      3.質量管理：發現非增值活動，制約因素，問題。對相關方施加影響，提高對項目達到要求的信心+按照標準做合格的質量+對照實際績效評價指標和質量計劃的合理性。

      4.質量成本：增加評估成本，以便節約其他成本

      5.控制圖中的上下控制邊界指出了過程變化可以接受的范圍。

      6.編制質量管理計劃，需要輸入組織過程資產的質量政策

      7.管理質量過程時，項目經理與質量專家一起工作，他們在確定使用的是否是正確的質量標準。

      8.標準差，隨機偏差，通過改進過程或改進整個生產系統，可以減少誤差

      9.標桿對照：標桿對照強調局部對照，可運行不同領域的項目做類比。

五、溝通管理：

      1.溝通管理計劃的內容包括：正確的時間、正確的順利將正確的信息發給正確的人。5000名雇員組成一個重組項目，識別需求需要用溝通管理計劃。

      2.項目計劃和時間表應該分發給在溝通管理計劃中指明的人

      3.項目溝通系統中的關鍵要素是項目經理，項目經理承上啟下，協調與整合信息，85%的時間用于溝通

      4.溝通渠道計算公式 n(n-1)/2  

      5.項目經理每天發布信息，但相關方反饋沒收到。溝通出現問題，需要先將相關方的溝通需求記錄在問題日志中，再更新溝通管理計劃。

      6.在人與人的溝通中，訊息同時通過口頭和非口頭傳送。一般，非口頭傳送訊息占比高于50%。

      7.跨區域的溝通，最佳工具是有效的溝通計劃和良好的人際關系技巧。

      8.溝通出現障礙，最可能的結果是 出現沖突。

      9.廣泛使用書面溝通很可能有助于解決復雜問題，因為書面溝通可以保留證據，幫助解決復雜問題。

      10.信息過濾漏斗是指：在下級與上級之間的向上或向下溝通中，丟失了訊息的大部分，過濾會導致溝通不順。向上過濾為責任的過濾，向下過濾是權力的過濾。

      本文由培訓無憂網千鋒教育課程顧問老師整理發布，更多課程信息可關注項目管理培訓或添加老師微信：15033336050

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