10月14日，廣州市教育局發布公告稱，近期，隨著國內部分大型教育培訓機構關停倒閉，廣州地區部分校外培訓機構也出現經營困難甚至停業倒閉現象。對此，廣州市委市政府高度重視、密切關注，市、區教育行政部門第一時間會同公安、市場監管等部門，對涉事機構法人（負責人）進行了約談提醒，督促機構拿出工作方案、妥善解決相關問題。
廣州市教育局在此提醒廣大家長，妥善保管好合同文本、刷卡單據、交費發票、APP截圖等資料，依法維護自身權益。家長可通過向12345政務服務便民熱線或消費者委員會投訴等正當方式理性維權。如市民發現機構涉嫌非法集資或詐騙等違法行為，可及時向當地公安機關報案，并盡可能提供證明材料。
對于涉校外培訓機構收退費糾紛，請廣大家長積極配合，到屬地指定地點做好登記、合理反映個人訴求。家長也可以采取法律途徑，依法依規、妥善處理涉收退費有關問題。
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