產(chǎn)品經(jīng)理的工作包括需求收集、需求分析、需求落地、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目啟動(dòng)、數(shù)據(jù)跟蹤、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)以及協(xié)助運(yùn)營(yíng)、銷售和客戶服務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理與人打交道，組織和處理許多復(fù)雜的關(guān)系和工作。良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、資源利用能力、各部門間協(xié)作有序推進(jìn)的促進(jìn)協(xié)調(diào)能力，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的綜合能力。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理，又稱產(chǎn)品策劃，是對(duì)公司某一產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品進(jìn)行策劃和管理的人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷、渠道等。產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很難定義的角色。如果必須用一句話來定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)最終用戶服務(wù)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期的人。
在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)是不同的。產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)守門員、品牌塑造者和營(yíng)銷骨干。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備以下能力:
1.定位能力
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，首先要做好定位。誰是目標(biāo)用戶？服務(wù)是什么，即能解決用戶的問題？市場(chǎng)怎么樣，市場(chǎng)上是否有類似的產(chǎn)品，我們的差異在哪里？
2.需求調(diào)研
要知道為誰做，做什么，就要認(rèn)真研究市場(chǎng)。研究是一項(xiàng)細(xì)致的工作，可以從多個(gè)角度進(jìn)行。調(diào)研不僅限于與一對(duì)一的客戶面對(duì)面，還可以通過客服、營(yíng)銷人員、運(yùn)營(yíng)商、微信、微博、論壇等形式了解，也可以把產(chǎn)品當(dāng)成客戶來思考。
3.設(shè)計(jì)能力
設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，是通過市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合我們產(chǎn)品的定位設(shè)計(jì)出來的。設(shè)計(jì)的功能和接口需要通過產(chǎn)品部門或公司層面的會(huì)議來討論和確定。設(shè)計(jì)分為UE和UI，UE是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，UI是用戶界面設(shè)計(jì)。不同的設(shè)計(jì)反映不同的點(diǎn)，UE專注于交互和布局，以通過UE的反復(fù)迭代明確需求，優(yōu)化產(chǎn)品。然后，UI設(shè)計(jì)師通過用戶界面設(shè)計(jì)渲染，它側(cè)重于功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和頁面設(shè)計(jì)。
4.控制能力
產(chǎn)品設(shè)計(jì)交由技術(shù)部門開發(fā)后，產(chǎn)品經(jīng)理也要及時(shí)了解產(chǎn)品開發(fā)情況，回答技術(shù)人員的問題，了解發(fā)布的結(jié)果，糾正錯(cuò)誤，避免產(chǎn)品成品的錯(cuò)誤。
5.溝通和協(xié)調(diào)
溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理的軟實(shí)力，產(chǎn)品經(jīng)理不僅是智商高的人，也是情商高的人。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取更大的資源和支持；需要與部門溝通，爭(zhēng)取更多幫助，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)步；與下屬溝通，獲得同事的信任。
6.管理能力
管理能力比較寬泛。其實(shí)控制、溝通、監(jiān)督、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間進(jìn)度、人員、質(zhì)量等方面都是管理能力。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考慮所有方面，因?yàn)槿魏畏矫娑伎赡軐?dǎo)致產(chǎn)品失敗。
8.運(yùn)營(yíng)推廣
喬布斯是蘋果最大的產(chǎn)品經(jīng)理，他的工作不僅僅是設(shè)計(jì)IPHONE，還包括在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)和推廣IPHONE。了解市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、推廣也是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的技能。
產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求能夠完成高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足用戶的需求；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品合理的商業(yè)效益，能夠制定項(xiàng)目的投入產(chǎn)出計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督投資實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)事物有好奇心，知識(shí)廣博有趣；具有良好的溝通能力，能夠與各方形成相互信任的合作關(guān)系；產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以協(xié)調(diào)各方形成可實(shí)施的方案，兼顧整體質(zhì)量、可實(shí)施性和投入產(chǎn)出因素；具有較強(qiáng)的行動(dòng)推動(dòng)能力是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織者，并能在合適的時(shí)間和投資將設(shè)想的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品；協(xié)調(diào)員需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，無需指揮；設(shè)計(jì)產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)必須考慮市場(chǎng)營(yíng)銷。營(yíng)銷推廣的成功是以最終產(chǎn)品的銷量來衡量的。
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