1.核心功能

      一個產品的核心功能，就是這個產品要解決的核心問題。比如說手機的核心功能是打電話、杯子的功能是讓人喝水等，這是一個產品存在的基本意義。如果核心功能都不滿足，那么這樣的產品就喪失了其存在的根本意義。核心功能表明你能解決什么樣的問題，這個問題同時也是用戶迫切需要解決的。因此在做產品設計的時候，我們需要知道產品的核心功能是什么。

2.基本功能

      產品要圍繞核心功能設計基本功能，讓核心功能用起來更順暢。手機除了打電話要有通訊錄、通話記錄等等;自行車除了能騎行還要有車座、車把等等才能騎行方便省力;座椅還要有支腿、靠背才能做得穩靠得牢等，基于這種延伸想法，我們就能夠在做產品設計的時候更好的將產品做好，滿足更多的用戶。

3.用戶期望功能

      用戶購買一個產品前，對產品也會有一個期望，用戶對產品的期望肯定是高于產品的基本功能的。手機要操作流暢，充電快、待機長;自行車騎起來要省力、要快速，要方便剎車;座椅要有弧度，有一定軟度，符合人機尺寸等，用戶期望一般是在用戶體驗層面，就是產品除了具備基本功能之外，產品要好看好用，用著舒服。

4.超出預期功能

      具備前面的功能之后，這個產品就是一個不錯的產品了，但還不能讓用戶眼前一亮，因此我們需要繼續對產品進行增加附屬，讓用戶感到很值得。比如，買煙送打火機;買鉛筆送橡皮擦等等，這都是超過用戶預期的方法，但是在做超預期行為時，要與競爭對手差異化競爭，形成獨特的品牌定位，一般都是在這個層級產生的。

      如果所有的鉛筆都送一個橡皮時，那么這就不再是超出用戶預期的行為了。所有的超預期功能都是暫時的，競爭必定會將現在的超預期功能變成用戶期望功能，努力打造新的超預期功能，應該是產品經理持續不斷的追求。

5.潛在功能

      前面的都是在產品中要提供給用戶的功能或服務，除了這些之外 ，還要有現在沒有提供，但未來可能會提供的。這種現在產品可能會演變的趨勢或前景，會對用戶產生強大的吸引力，尤其是對于喜歡嘗鮮型的用戶。

      對產品生產者來說，潛在功能是未來的產品發展路線;比如說微信現在就不僅僅是聊天軟件，還能夠付款、進地鐵站掃碼等等，這些都是微信的潛在功能，也能夠讓用戶產生一定的粘度，給用戶驚喜之后，用戶就會非常喜歡。