1.核心功能

      一個產(chǎn)品的核心功能，就是這個產(chǎn)品要解決的核心問題。比如說手機的核心功能是打電話、杯子的功能是讓人喝水等，這是一個產(chǎn)品存在的基本意義。如果核心功能都不滿足，那么這樣的產(chǎn)品就喪失了其存在的根本意義。核心功能表明你能解決什么樣的問題，這個問題同時也是用戶迫切需要解決的。因此在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，我們需要知道產(chǎn)品的核心功能是什么。

2.基本功能

      產(chǎn)品要圍繞核心功能設(shè)計基本功能，讓核心功能用起來更順暢。手機除了打電話要有通訊錄、通話記錄等等;自行車除了能騎行還要有車座、車把等等才能騎行方便省力;座椅還要有支腿、靠背才能做得穩(wěn)靠得牢等，基于這種延伸想法，我們就能夠在做產(chǎn)品設(shè)計的時候更好的將產(chǎn)品做好，滿足更多的用戶。

3.用戶期望功能

      用戶購買一個產(chǎn)品前，對產(chǎn)品也會有一個期望，用戶對產(chǎn)品的期望肯定是高于產(chǎn)品的基本功能的。手機要操作流暢，充電快、待機長;自行車騎起來要省力、要快速，要方便剎車;座椅要有弧度，有一定軟度，符合人機尺寸等，用戶期望一般是在用戶體驗層面，就是產(chǎn)品除了具備基本功能之外，產(chǎn)品要好看好用，用著舒服。

4.超出預(yù)期功能

      具備前面的功能之后，這個產(chǎn)品就是一個不錯的產(chǎn)品了，但還不能讓用戶眼前一亮，因此我們需要繼續(xù)對產(chǎn)品進行增加附屬，讓用戶感到很值得。比如，買煙送打火機;買鉛筆送橡皮擦等等，這都是超過用戶預(yù)期的方法，但是在做超預(yù)期行為時，要與競爭對手差異化競爭，形成獨特的品牌定位，一般都是在這個層級產(chǎn)生的。

      如果所有的鉛筆都送一個橡皮時，那么這就不再是超出用戶預(yù)期的行為了。所有的超預(yù)期功能都是暫時的，競爭必定會將現(xiàn)在的超預(yù)期功能變成用戶期望功能，努力打造新的超預(yù)期功能，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)不斷的追求。

5.潛在功能

      前面的都是在產(chǎn)品中要提供給用戶的功能或服務(wù)，除了這些之外 ，還要有現(xiàn)在沒有提供，但未來可能會提供的。這種現(xiàn)在產(chǎn)品可能會演變的趨勢或前景，會對用戶產(chǎn)生強大的吸引力，尤其是對于喜歡嘗鮮型的用戶。

      對產(chǎn)品生產(chǎn)者來說，潛在功能是未來的產(chǎn)品發(fā)展路線;比如說微信現(xiàn)在就不僅僅是聊天軟件，還能夠付款、進地鐵站掃碼等等，這些都是微信的潛在功能，也能夠讓用戶產(chǎn)生一定的粘度，給用戶驚喜之后，用戶就會非常喜歡。