有效溝通的十大技巧

      有效溝通的十大技巧是什么？在日常生活中，常見的有效溝通技巧主要有這些：1.學(xué)會讓別人講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對方說話時(shí)的神態(tài)、表情;2.說得多不如說得好，要說能感動對方的話;3.用好“我”字，用活“您”字。

      一：學(xué)會讓別人講話。

      學(xué)會傾聽對方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對方說話時(shí)的神態(tài)、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導(dǎo)對方說話，并給足他講話的時(shí)間。

      二：有條有理，以情動人。

      說得多不如說得好.要說能感動對方的話。

      三：用好“我”字，用活“您”字。

      有時(shí)用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據(jù)講話時(shí)的語氣來決定。另外，要經(jīng)常說“您認(rèn)為呢?”而不是“我想……”

      四：盡一別打斷別人的談話。

      點(diǎn)頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。

      五：少一些無味的話趣。

      避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

      六：注意贊美和肯定對方。

      千萬別激怒對方，要察言觀色，相機(jī)而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。

      七：別道人長短。

      或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，這些做法均會令人齒冷。

      八：多些討論，少些爭辯。

      只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。

      九：學(xué)會調(diào)動對方情緒。

      調(diào)動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。

      十：善于聆聽。

      聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

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