網頁設計常見問題

網頁設計常見問題1. 想不到內容的位置

人們使用它們找不到信息，許多網站提供的類別名稱不完整，沒有充分或準確地描述其中的內容，其他的安排是基于公司而不是用戶對內容的想法。當網站結構不符合用戶的信息組織方式的心理模型(mental models)時，人們無法找到他們需要的東西。

讓用戶參與創建你的網站結構，一些可用性工作(如卡片分類，決策樹或可用性測試)可以在創建一個對用戶有意義的網站結構方面發揮很大的作用。

ATT.com：有關舊手機交易的信息是在現有客戶下，但用戶在智能手機下查找。

網頁設計常見問題2. 相互矛盾的連接和導航分類

當用戶不能清楚區分相似的導航類別或鏈接時，他們很難找到恰當的內容路徑。類別和鏈接名稱本身需要有自己的涵義，同時也應該與站點上的其他選項結合。如果多個部分或頁面可以滿足特定的信息需求，用戶必須探索每一個路徑或努力做出最好的猜測。或者，他們可能會轉向搜索甚至離開網站。

BAM建筑網站上的用戶希望了解建設項目的細節，但不確定這些信息是否屬于關于我們，公司業務，或者公司技術，大部分是從我們的產品開始，但該部分包含了組織為客戶提供的工作類型的概述，而不是項目細節，項目信息和案例研究是我們的技術特色。

卡片分類和可用性測試有助于避免重疊類別名稱，鏈接太相似的問題通常源于糟糕的內容策略。

造成這些問題的兩個可能原因是：

標簽相似：鏈接導致內容不同，但由于某種原因，它們有相似的標簽。如果是這樣的話，試著重命名你的鏈接來區分它們。

內容區分性差：如果高度信息相關的鏈接指向不同頁面，解決方案可能不是重命名鏈接，而是重新組織和合并內容。

3. 信息孤島

有些站點上的信息比較碎片化，分散在站點上，它們之間幾乎沒有連接。

當用戶發現一個沒有相關信息的信息孤島時，他們沒有理由認為網站的另一個區域提供了補充材料。如果用戶需要更多的信息，他們會到競爭對手的網站或搜索谷歌。

試圖重新訪問信息的用戶可能最終會選擇在站點的另一個完全不同的領域，對內容的看法不同于第一次體驗。那些找出不連貫信息的信息，拼湊起來。無論哪種方式，他們都對網站留下了負面的印象。

從組織的角度來看，這不僅是用戶體驗的失敗，更是內容管理的噩夢：站點的某個區域的信息可能重復、不同或甚至與其他地方的信息相矛盾。

解決方案之一是在提供相關信息的頁面之間添加相關鏈接，一個更好的解決方案是考慮為什么信息分散在整個網站，挑選適當的時候，并選擇最佳位置。站點的其他區域可以引用關于該主題內容的位置，而不是復制信息。

4. 重復鏈接

即使用戶已經知道他們所需要信息在網站中的位置，但他們依然可能會遭受意外或者漫長工作流的阻礙。

Web團隊經常會問，要獲取內容需要多少點擊。沒有確切的數字(no magic number)， 點擊質量的重要性要遠遠大于其數量。當用戶在點擊頁面時應該更接近信息目標，用戶在選擇他們想到東西時需要重復的點擊，這會一次又一次的激怒客戶，并讓他們進行了不必要的努力。

團隊構建頁面有時候會閉門造車，從而沒有考慮到創建內容的流程。創建新頁面時，要考慮用戶如何到達那里并思考是否還有更直接的路徑。

網站性能

性能是網站的一個重要指標，除非是沒得選擇(比如只能到 www.12306.cn 這一個網站上買火車票)，否則用戶無法忍受一個響應緩慢的網站。一個打開緩慢的網站會導致嚴重的用戶流失，很多時候網站性能問題是網站架構升級優化的觸發器。可以說性能是網站架構設計的一個重要方面，任何軟件架構設計方案都必須考慮可能會帶來的性能問題。

也正是因為性能問題幾乎無處不在，所以優化網站性能的手段也非常多，從用戶瀏覽器到數據庫，影響用戶請求的所有環節都可以進行性能優化。在瀏覽器端，可以通過瀏覽器緩存、使用頁面壓縮、合理布局頁面、減少 Cookie 傳輸等手段改善性能。

還可以使用 CDN，將網站靜態內容分發至離用戶最近的網絡服務商機房，使用戶通過最短訪問路徑獲取數據。可以在網站機房部署反向代理服務器，緩存熱點文件，加快請求響應速度，減輕應用服務器負載壓力。

在應用服務器端，可以使用服務器本地緩存和分布式緩存，通過緩存在內存中的熱點數據處理用戶請求，加快請求處理過程，減輕數據庫負載壓力。也可以通過異步操作將用戶請求發送至消息隊列等待后續任務處理，而當前請求直接返回響應給用戶。

在網站有很多用戶高并發請求的情況下，可以將多臺應用服務器組成一個集群共同對外服務，提高整體處理能力，改善性能。在代碼層面，也可以通過使用多線程、改善內存管理等手段優化性能。

在數據庫服務器端，索引、緩存、SQL 優化等性能優化手段都已經比較成熟。而方興未艾的 NoSQL 數據庫通過優化數據模型、存儲結構、伸縮特性等手段在性能方面的優勢也日趨明顯。

衡量網站性能有一系列指標，重要的有響應時間、TPS、系統性能計數器等，通過測試這些指標以確定系統設計是否達到目標。這些指標也是網站監控的重要參數，通過監控這些指標可以分析系統瓶頸，預測網站容量，并對異常指標進行報警，保障系統可用性。

對于網站而言，性能符合預期僅僅是必要條件，因為無法預知網站可能會面臨的訪問壓力，所以必須要考察系統在高并發訪問情況下，超出負載設計能力的情況下可能會出現的性能問題。網站需要長時間持續運行，還必須保證系統在持續運行且訪問壓力不均勻的情況下保持穩定的性能特性。

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