2022-11-20 20:32:35|已瀏覽:170次
設計師與客戶溝通的方法和技巧:
設計師與客戶溝通的方法和技巧要與客戶建立暢通的溝通渠道,讓客戶方便找到你,比如:手機,QQ,郵件。這個不是問題,不需探討。
設計師與客戶溝通的方法和技巧事先做些調查,做到知己知彼,明確客戶真實需求。當接受一個設計任務時,首先應從多渠道了解客戶的背景,產品屬性,市場大概狀況等等。那么在正式交流時,客戶會覺得你很懂,會大大增加對你的信任,讓以后的工作更順暢。而且,設計開始前的溝通是最重要的,一開始就獲悉客戶的要求和想達到的效果,禁忌自己臆斷客戶的想法和喜好,可以避免在錯誤的設計方向上浪費時間。
在與客戶的溝通過程中盡量避免用專業術語,把簡單的問題復雜化,而應多用簡單易懂、形象的詞匯。出色的老師往往會把深奧、枯燥的知識講解得形象、通俗易懂,避免學生不愿聽、走神。而客戶一般都已在社會上摸爬滾打多年,社會閱歷比童鞋們都多得多,所以更禁忌在客戶面前賣弄自己的專業學識,交流中夾雜過多專業術語,你在顯示自己“多專業”的同時將與客戶產生隔閡,甚至使客戶厭煩。這方面童鞋們可以翻閱一些銷售技巧方面的書籍或看一些相關視頻,對工作是很有幫助的。
設計項目進程中,鼓勵客戶多提供想法和意見。溝通不僅在設計初期,進程中時時溝通,不至于設計跑偏;就跟開車一樣,根據道路狀況要不斷擺動方向盤,才不至于跑偏,出事故。
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