怎樣溝通才是最好的溝通

怎樣溝通才是最好的溝通？與人溝通的時(shí)候，要想讓對方愿意聽你的話，或者接受你的觀點(diǎn)，我們說話時(shí)就應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。那么，怎樣溝通才是最好的溝通？

一個(gè)人說話的內(nèi)容不論如何精彩，但如果時(shí)機(jī)掌握不好，也無法達(dá)到預(yù)期的目的。因?yàn)槁犝叩膬?nèi)心，往往隨著時(shí)間變化而變化。要對方愿意聽你的話，或者接受你的觀點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

這就比如一個(gè)參賽的棒球運(yùn)動(dòng)員，雖有良好的技藝、強(qiáng)健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空了。所以，時(shí)機(jī)對說話者非常寶貴。但何時(shí)才是這“決定性的瞬間”，怎樣才能判明并咬住，并沒有一定的規(guī)則，主要是看對話時(shí)的具體情況，憑你的經(jīng)驗(yàn)和感覺而定。

交際場合往往會(huì)出現(xiàn)這種情況:有的人口若懸河，滔滔不絕，十分健談，而有的人即使坐了半天，也無從插話，找不到話題。這里有一個(gè)“切入”話題的時(shí)機(jī)問題。

講話要及時(shí)“切入”話題，首先必須找到雙方共同關(guān)心的基本點(diǎn)。

王某新買了一臺(tái)洗衣機(jī)，因質(zhì)量問題連續(xù)幾次拉到維修站修理，都沒有修好。后來，他找到經(jīng)理訴說苦衷。

經(jīng)理立即把正在看武俠小說的年輕修理工小張叫來，詢問有關(guān)情況，并提出批評。責(zé)令其速同客戶回去重修。

一路上，小張鐵青著臉不說一句話。王某靈機(jī)一動(dòng)，問道:“你看的《江湖女俠》是第幾集?”小張答道:“第二集，快看完了，可惜借不到第三集。”王某說:“包在我身上。我家還有不少武俠小說，等一會(huì)你盡管借去看。”

緊接著，雙方圍繞武俠小說你一言我一語，談得津津有味，開始時(shí)的緊張氣氛消除了。后來，不但洗衣機(jī)修好了，而且還成了好朋友。

切入話題要注意雙方所關(guān)心的共同點(diǎn)，還要考慮在什么時(shí)候最好。

在討論會(huì)上，要是先發(fā)言，雖可以在聽眾心中造成先入為主的印象，但因過早，氣氛還較沉悶。人們尚未適應(yīng)而不愿隨之開口;若友是后講，雖可進(jìn)行歸納整理，井井有條，或針對別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，但因太晚，人們都已感到疲倦，想盡快結(jié)束而不愿再拖延時(shí)間，也就不想再談了。

據(jù)此，人們經(jīng)過研究指出:最好是在二三個(gè)人談完之后及時(shí)切入話題，這樣效果最佳。這時(shí)的氣氛已經(jīng)活躍起來，不失時(shí)機(jī)地提出你的想法，往往容易引起關(guān)注。

電冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫幾次提出要買一個(gè)新的，都因妻子不同意而沒有買成。

中午，妻子對丈夫說:“今天真熱，你把冰箱里的冰棒給我拿一支來。”

丈夫打開冰箱說:“冰棒都化了。”

“這個(gè)破冰箱!”妻子罵到。

“還是再買一個(gè)新的吧。”

“買一個(gè)吧。”妻子欣然同意了。

到了商店，看中了一個(gè)冰箱，一問價(jià)格，要2000多元。

“太貴了，還是不買吧。’，妻子說。

“端午節(jié)快到了，天氣這么熱，單位給的肉和魚往哪放?”丈夫說。

售貨員這時(shí)插入一句:“這個(gè)冰箱雖然貴點(diǎn)，但耗電省，容積大，從長遠(yuǎn)看還是合算的。”

“那好，就買這個(gè)吧。”妻子終于同意7,

這位丈夫捕捉住了說話的時(shí)機(jī)，終于達(dá)到了目的。

在反映情況和說服人的時(shí)候，要特別注意把時(shí)機(jī)選在對方心情比較平和的時(shí)候，因?yàn)橐恍┤擞捎趧诶邸⒂龅讲豁樞幕蛘�在把注意力集中在其他事情上時(shí)，是沒有心情來聽你說話的。

你一定聽過夫婦之間這樣的抱怨:妻子說:“他回到家來，自個(gè)兒喝茶，坐下來埋頭看報(bào)。要是我問他個(gè)什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，也許還掛著辦公室的事。我整天陪著孩子，真渴望能有點(diǎn)精神調(diào)劑，可是他卻不理睬我。”

而丈夫也一肚子怨氣:“我還沒來得及掛上門，她就忙不迭地向我嘮叨起來，什么菜的價(jià)錢又貴了，孩子把杯子摔了，隔壁的老太太又說了她幾句。煩死了··…”

為尊重對方，考慮對方在什么時(shí)候談話才有較大興趣，這是必須的。

人們白天忙了整天，下班可以說是帶看一天的勞累回到家中的。如果這時(shí)在家中的人不體貼這種困苦，一開口又是訴苦，又是告狀，再有耐性的人也難免會(huì)頂撞。 相反，先把這些“苦”擱在一邊，溫和地說:“公共汽車太擠了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安靜下來，才把家里的事情說出來，這樣，才會(huì)得到對方的同情和支持。

你不妨牢牢記住母親在你兒時(shí)講的一句話:“有什么事情，等你父親吃飯以后，再去請求他……”這真是金玉良言。那是因?yàn)楦赣H飯后的情緒穩(wěn)定。

盡管場合、時(shí)機(jī)都與人的心情有關(guān)。但是，把人的心情單獨(dú)提出來，作為一個(gè)獨(dú)立因素仍然是必要的。俗話說:“出門看天色，進(jìn)門看臉色。”看了臉色，才決定說什么話，這種所謂“臉色”，不過是心清在瞼部的一種表情而已。在人心情好時(shí)，“無所不樂”;心情不好時(shí)，“無所不愁”。當(dāng)你與人說話時(shí)，必須把這作為一個(gè)前提來考慮。

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