工作中的人際溝通技巧

(1)能夠接受不同的意見，且不要急于為自己辯解

在會議室里，你可以因為不滿意一個方案而反復與人爭辯，甚至爭得面紅耳赤。這是關系公司利益的大事，值得你用全部精力去爭取。但在私人談話中，你完全沒必要如此較真兒。當你的觀點遭到反對時，不要急于與對方爭辯，而是耐心地聽完對方的所有觀點，客觀地分析思考，說不定真能從中獲得極大的益處呢。

即使你也不贊同對方的觀點，那么也不要馬上站起來反對，不妨這樣提醒自己：“關于這一點， 我能不能在無損大局的前提下讓步一下呢?”為了讓對方順從你的意見，你可以盡量做些“小讓步”。有時為避免這種反對，你甚至可以將自己的主見暫時收回一下。

如果對方對你的主要觀點仍然十分反對，那就努力把這個問題延緩下去，不必力求解決。這一方面能讓對方得到重新考慮的機會，另一方面也能讓你自己有重新決策的機會。

(2)充分考慮對方的觀點，敢于承認自己的錯誤

首先，我們每一個人都應該意識到自己思維的局限性，所以，保持謙虛學習的態度和多聽取他人意見的心態是非常必要的。在聊天中，對方提出的觀點可能也存在正確的一面，所以我們不要以自己的“偏”去概別人的“全”，也要聽聽別人的意見才行。如果對方覺得受到了你的尊重，爭辯也就不可能發生了。

在聽取別人的意見后，如果你發現真的是自己錯了，切不要為自己的錯誤找各種理由，那樣只會欲蓋彌彰。你不如誠懇地向對方坦白自己的錯誤，并請求他的諒解，別人是不會拒絕的，這樣彼此也就不至于爭論起來了。

(3)很多時候，我們沒必要發表任何言論

與他人爭辯，表達自己的觀點，是人的一種偏好。普通人都不喜歡自己被別人忽視，愿意發出自己的聲音。但是，一般的人，有幾個能真正有虛心待人的氣度呢?如果你有，你可能也不會言之鑿鑿地去與他人爭個高低了。不僅從胸懷上看，有很多人都接受不了他人的反面意見，而且還有很多實質性的問題、不可動搖的基礎問題，如立場、原則、利益、主張等，它們往往不是你發表幾句言論就能改變的。再堂而皇之、擲地有聲的意見，一遇上它們可能都發揮不了多大的作用。不僅他人如此，你自己可能也不例外。

只是，你在與他人爭辯、發表自己的言論時，可能只是一時熱情、一時興奮，并沒有太深入地考慮相關的利益關系，但對方在聽完后，可能并不會像你這樣想。相反，對方還可能很反感、很在意，并因此與你爭辯起來，而且還非要一爭高下不可。你認輸了，對方可能還會咄咄逼人、試圖報復，非讓你下不了臺;你獲勝了，對方可能更加記恨在心，想著日后找機會“修理”你。如此，實在不利于人際關系的維護。

聊天是日常生活中最常見的交流方式，在工作之中，在閑暇之際，都可聊天。人與人之間的交往也是從聊天開始的。那么閑聊有什么好處?

閑聊好處一：發現能提攜自己的伯樂

千里馬要靠伯樂來發現。當今社會，人才濟濟，說明了千里馬數量不少。可想而知，伯樂也不會悠閑到哪兒去。在伯樂很忙，千里馬又很多的情況下，我們自己也要爭取做一匹讓伯樂很容易發現的千里馬。

閑聊好處二：找到創意的靈感和點子

作家創作需要靈感，做生意搞事業需要創新，創新就需要靈感。有很多人都抱怨自己的生活太平淡，沒有新意，過著一成不變的生活。各種生意早已經被人做遍了，也發現不了更多的商機，我們在做的生意別人也在做，大家在能力和經營方式上也不分高下，商品的才質和成本也都差不多。所以，很多人在事業上已經干不出太多出彩的成績。

閑聊好處三：閑聊與機遇的邂逅

很多人都說當今社會，靠的不是個人的能力，而是靠的機遇。機遇似乎顯得比個人能力更為重要。其實也不完全是這個道理，因為如今有能力的人太多，加劇了社會的競爭。許多人都在尋找機遇，用心良苦的準備和表現，急于想找到自己的發展空間，但總是事與愿違。其實越是想找到機遇的人越難找到機遇，因為機遇是可遇而不可求的，機遇，機遇，就是遇上的。閑聊其實不失為遇上機遇的好途徑之一。

閑聊好處四：挖掘別人的資源

打開我們的話匣子吧，閑聊的時候，別人從我們身上得到的資源，別人不一定留心，更不一定有用。但我們從別人身上得到的資源，說不定就是我們成功道路上的鋪路石，拿來為自己所用!

閑聊好處五：拉近距離，化解尷尬

其實逃避不是辦法，因為我們始終是要面對現實的，繼續尷尬或是一走了之都不是上策，那我們怎么來化解與上司、同事和客戶的尷尬呢?當然是要拉近距離，把陌生變成熟悉，把尷尬化為融洽。

閑聊好處六：找到與別人相同的愛好

會聊天的人，總是能在閑聊中能碰到一個與自己興趣相同的人，找到與別人相同的愛好，不僅能深入的交往下去，還能讓對方成為自己學習中的良師益友，生活中的好友玩伴，工作中的最佳搭檔。

閑聊好處七：擴大人脈

早九晚五，大大小小的公司職員都坐在辦公室的隔斷里，身在數以百人甚至上千的大公司，卻無形之中又把自己包圍了起來。難怪人們都抱怨自己的生活圈子太窄，工作中也接觸不了什么外人。其實我們每天都在和人閑聊，閑聊在不知不覺中就為我們打開了一道道人脈，它就是我們擴大人脈的一條重要途徑。

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