電商運(yùn)營涉及的環(huán)節(jié)及電商運(yùn)營人員需要關(guān)注的幾個(gè)維度：
1、電商運(yùn)營之轉(zhuǎn)化率變化
轉(zhuǎn)化率包括的是到達(dá)率、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率。如果網(wǎng)站沒有轉(zhuǎn)化率那說明運(yùn)營人員對(duì)于市場(chǎng)行情不夠熟悉，或者是有大量的垃圾流量進(jìn)入了這個(gè)網(wǎng)站，稀釋了有效的轉(zhuǎn)化率。
2、電商運(yùn)營之購買流程
購買體系的三要素是：客單價(jià)、重復(fù)購買率和人均訂單。如果是一般的小商品那么客單價(jià)會(huì)偏低一些，要是這些小商品還是生活中損耗比較大有必需的，那么重復(fù)購買率也會(huì)高一些，不過相對(duì)的，人均訂單會(huì)偏少些。
3、電商運(yùn)營之會(huì)員制度
會(huì)員體系一般包括：會(huì)員訪問深度、會(huì)員訪問頻次、新會(huì)員占比、會(huì)員引入費(fèi)用、沉睡會(huì)員再營銷。
有些電商商家會(huì)節(jié)省站位推廣費(fèi)用，但是在站內(nèi)老用戶而定維護(hù)費(fèi)用上卻花費(fèi)很多，這一般是叫老的網(wǎng)站會(huì)做的事；另一種商家則是投入大量的費(fèi)用去引入新用戶，而維護(hù)老用戶方面卻很節(jié)省，這一般是新網(wǎng)站。這兩種方式都有弊端，因營銷的費(fèi)用是一定的，因?yàn)槲孪M(fèi)者進(jìn)來并不難，難的是將這個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
4、電商運(yùn)營之產(chǎn)品定位
商品體系包括：熱銷品類、毛利率、銷售額、商品購買頻次、購買時(shí)間和購買單價(jià)。很多產(chǎn)品都有一個(gè)特性，就是時(shí)效性。比如畢業(yè)季的花束、情人節(jié)的巧克力、過年的對(duì)聯(lián)紅包，甚者是夏、冬裝。為了避免造成不必要的庫存，商家需要提前了解產(chǎn)品的銷量，然后制定出一個(gè)有效的營銷方案，做熱品推薦或特賣，拉動(dòng)整個(gè)商品體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
商品管理是要定期分析每個(gè)商品的庫存、銷售表現(xiàn)的，隨著產(chǎn)品越來越多，數(shù)據(jù)越來越多，也將需要系統(tǒng)來協(xié)助管理。
5、電商運(yùn)營之用戶行為引導(dǎo)
用戶行為體系包括：瀏覽路徑、熱力圖、瀏覽習(xí)慣、站內(nèi)搜索、停留時(shí)間、投資回報(bào)率。
當(dāng)商家了解清楚用戶的流浪習(xí)慣后，就能找到網(wǎng)站流失率高的原因，然后做出對(duì)應(yīng)的整改，這樣營銷的費(fèi)用就不會(huì)浪費(fèi)掉。
6、營銷推廣計(jì)劃
營銷體系包括：垃圾流量鑒別方法、渠道購買力評(píng)估、渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估、投資回報(bào)率監(jiān)控。
網(wǎng)站的最終目的是為提高銷量，所以在有效的營銷手段基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)匾肓髁抠|(zhì)量和渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估，因?yàn)橹挥泻玫牧髁亢颓啦艜?huì)有好的轉(zhuǎn)化率。在好的用戶體驗(yàn)上，進(jìn)一步提升會(huì)員的訪問深度和購買頻次，提高店鋪銷量。
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