為什么要考ITIL4 Foundation證書？考ITIL4 Foundation認(rèn)證不管對企業(yè)還是個人都是有好處的，讓考生能夠以端到端運營模型的視角來看待IT服務(wù)管理，以創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)來支持產(chǎn)品和服務(wù)。
ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）主要適用于IT服務(wù)管理（ITSM）。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的途徑，也是分享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。
ITIL4 Foundation是ITIL4的基礎(chǔ)級認(rèn)證，讓考生能夠以端到端運營模型的視角來看待IT服務(wù)管理，以創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)來支持產(chǎn)品和服務(wù)。
一、為什么要考ITIL4 Foundation證書？
1、對企業(yè)的好處
1）提供了一個整體的端到端視圖，與精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式進行整合，有效衡量服務(wù)績效，以提高整個組織的效率。
2）使IT服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)先級保持一致，降低風(fēng)險并消除浪費性工作。
3）滿足日益增長的客戶和用戶需求，指導(dǎo)組織打造一個業(yè)務(wù)和客戶價值聯(lián)合的參考框架，根據(jù)組織實際情況采用更靈活、更具適應(yīng)性的方法進行項目。
4）調(diào)整治理和業(yè)務(wù)目標(biāo)，幫助建立起一支能夠有擔(dān)當(dāng)又能跨組織合作的高質(zhì)量團隊，相互促進，鼓勵跨組織的協(xié)作和溝通，為快速實現(xiàn)更改提供指導(dǎo)。
5）結(jié)合員工的技能和經(jīng)驗合理安排工作內(nèi)容，并利用最佳實踐框架提高員工滿意度，吸引頂尖人才。
2、對個人的好處
1）讓你掌握被稱為IT領(lǐng)域MBA的ITIL通用語言，隨時了解最先進的ITSM框架，有效提高自身的專業(yè)溝通能力和技術(shù)術(shù)語。
2）助你獲得更多行業(yè)的專業(yè)管理知識，適應(yīng)跨多種方法和框架的工作，助你勝任更多工作崗位，改善你的職業(yè)前景，提高個人的行業(yè)競爭力。
3）利用有效和及時的溝通來影響項目各級利益相關(guān)者，減少項目過程中的溝通成本，提高效率和質(zhì)量。
4）及時提高個人服務(wù)意識，意識到IT服務(wù)行業(yè)中流程管理的重要性，讓一切流程化有序化。
5）通過國際公認(rèn)的專業(yè)認(rèn)證提升你的簡歷排名，該認(rèn)證清楚地了解如何為現(xiàn)代數(shù)字世界創(chuàng)建和提供服務(wù)，在IT服務(wù)管理領(lǐng)域具有絕對的優(yōu)勢。
二、ITIL4 Foundation考試形式和試卷結(jié)構(gòu)
報名條件：可直接報考
考試時間：60分鐘
考試語言：中文等11種語言
試卷題型：單項選擇題（四選一）
試卷題量：40道
合格標(biāo)準(zhǔn)：答對65%以上（即26道題）即為通過
考試形式：線上考試，官方監(jiān)考官一對一監(jiān)考
考試報名：至少提前一周申請考試卷
考試成績：提交試卷當(dāng)場出成績
試題結(jié)構(gòu)：
第一章ITIL4介紹：2.50%
第二章服務(wù)管理的關(guān)鍵概念：12.50％
第三章服務(wù)管理的四個維度：5%
第四章服務(wù)價值系統(tǒng)：20%
第五章ITIL管理實踐：60%
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