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紹興淘寶客服培訓

授課機構:紹興職業培訓學校

地址:紹興市越城區勝利東路

網報價格:¥電詢

課程原價:¥電詢

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課程詳情 學校簡介 學校地址 申請試聽

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淘寶M3-客服
學習周期:按校區安排而定(以班級安排為標準)
使用教材:獨家研發
上課時間:每月開設白班、晚班、周六班、周日班
老師資質:專業教師
學習保障:實操演練,名師教學
招生對象:
零基礎,欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓目標:
淘寶客服培訓從產品到話術,全面了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進行詳細說明,深入了解客服的工作內容,從購物過程中挖掘買家的心理,將每一個細節都處理得完美,將客服的流程化體系進行深入教學,通過實踐的方式將課程進行提煉。 
課程內容:
1、客服操作:千牛平臺系統設置(自復回復短語,快捷短語,智能機器人配置短語)、子帳號、會員關系管理
2、客服話術(開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發貨……),客服促成訂單技巧(買家心理)如何成為一個客服:如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧;
3、淘寶規則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時,退換貨處理,買家數據收集,后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問:如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣;
5、淘寶客服培訓流程化:如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
就業方向:
淘寶店主,淘寶客服

紹興職業培訓學校簡介

春華教育集團,成立于2005年7月1日。集團已經在浙江省的杭州、寧波、溫州、臺州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、蘇州等地已創辦了87所學校。集團業務涵蓋:會計培訓、成人學歷教育、電腦培訓、青少年素質教育、企管內訓、職業認證。集團現有教職員工1120人,年招生量人次,累計為社會培養各類學員名。
春華,以領先于業界的管理理念、優質的教學質量和卓越的品牌意識,使集團得以迅速發展,獲得了“中國民辦特色學校”、“中國教育集團十大品牌”、“中國十大最具品牌價值教育集團””、“國家信息產業部指定合作機構”、“全國信息技術人才培訓基地”、“浙江省優秀培訓機構”、“浙江省優秀品牌單位”、“浙江省公眾滿意質量誠信雙優單位”等榮譽。春華與浙江理工大學、浙江財經大學、華中師范大學、溫州大學、嘉興學院、浙江萬里學院等多所著名高校合作,為社會培養了大量精英,是浙江省大型的職業教育集團,總體招生規模排行全國前10名。
春華教育成立23年來專注于財會培訓、電腦培訓、學歷進修、電工plc、數控培訓等,課程齊全師資力量雄厚,春華已在浙江、江蘇、山東、安徽等各地創辦了160多家直營學校,每年為社會培訓大量優秀人才,推薦各行業領域成功就業,成人職業培訓選春華教育,助您成就職業夢想。

  • 學校名稱:紹興職業培訓學校

    固定電話:400-001-5729

    授課地址:紹興市越城區勝利東路 預約參觀

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