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2022-12-18點(diǎn)擊量：130

初入職場溝通技巧：光注重自身技能的訓(xùn)練，卻忽視職場溝通，這也成為職場發(fā)展的障礙。掌握職場溝通技巧，也幫助你在職場中也會更加的如魚得水，尤其對一個新人來說。想知道初入職場溝通技巧，就接著往下看吧。初入職場溝通技巧1.早上跟同事打招呼不要小看這一條，很多職場新人因?yàn)樾愿裆系脑�因，或者入職的公司沒有這樣的企業(yè)文化，所以從一大早就默默地坐在工位上，等待著領(lǐng)導(dǎo)過來給自己安排任務(wù)。雖然入職的時候一定會讓你給大家做個自我介紹，但實(shí)際上能馬上記住你名字的同事寥寥無幾，所以早上跟同事打聲招呼就成了入職初期刷存在感最簡單的方式，盡可能和更多的同事打招呼能讓別人更快的記住你的聲音和相貌，早上一聲很陽光的問好也能給同事尤其是上級領(lǐng)導(dǎo)尊重感，由此帶來一天的好心情。2.遲到的問候我有個朋友在人際交往方面特別厲害，哪怕是初次見面的人也能相談甚歡，他給我介紹了一個讓他人對自己印象深刻的技巧。我們通常與初次見面的人互加微信，然后……就沒有然后了。因?yàn)槌醮我娒妫�與對方還不是很熟悉，所以沒有話題可聊這也在情理之中。而讓他人記住自己的方法很簡單，在與他人分開之后稍晚的時候，再發(fā)一條微信給對方，告訴他今天認(rèn)識你很高興，然后對今天一起經(jīng)歷的事情發(fā)表一下自己的感受，一個小小的動作就能體現(xiàn)出你與其他人不一樣的地方，讓對方對你印象深刻。3.天氣預(yù)報這是一個做銷售的朋友教我的方法，那次他給一個正在跟蹤的客戶進(jìn)行常規(guī)的電話拜訪，客戶跟他說因?yàn)橐�去深圳出差幾天，所以最近沒有時間會面，朋友也沒有多說什么，掛斷電話之后馬上查了一下深圳未來幾天的天氣情況，然后發(fā)給了客戶，并附上一些注意天氣變化的話，這么一個小小的動作讓客戶對他的好感暴漲。讓他人感覺到自己被人關(guān)心，那么他對你的印象也會變好。4.發(fā)語音而不是發(fā)文字在發(fā)微信消息的時候，相比文字消息，語音能傳遞出更多的感情因素，尤其是對于不經(jīng)常聯(lián)系的人，能聽到你的語氣中傳達(dá)出的問候會比看到文字要更加欣喜，但是一定要注意的一點(diǎn)是發(fā)微信的時間，對方在上班尤其是在開會期間，還是發(fā)文字信息比較好。5.開會發(fā)言每個公司都會有開會的時候，很多職場新人不敢在開會的時候勇敢的表達(dá)自己的想法，總想著不出頭就不犯錯，但這樣永遠(yuǎn)也不會有提高，所以即使是提出的看法沒有考慮那么周全，也可以大膽的提出來與大家討論，獲得同事的意見和建議之后再完善自己的想法，完善想法的同時也了解了其他同事思考問題的方式，以不斷進(jìn)取的姿態(tài)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才有可能在職場上有所作為。6.快樂分享這條技能適合于已經(jīng)在帶團(tuán)隊(duì)的管理人員，很多管理人員與下屬溝通的時候僅僅停留在工作層面，沒有建立良好的私交，這種高冷的做法其實(shí)是很不可取的。經(jīng)理人應(yīng)該和的員工打成一片。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：151

領(lǐng)導(dǎo)開會時講話的技巧領(lǐng)導(dǎo)開會時講話的技巧：領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行布置工作時說話必須要講邏輯，可以分為一二三點(diǎn)說明;在開會時說話必須要具有感染力，并能調(diào)動每個人的情緒。以下是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)開會時講話的技巧的具體介紹。1.講話要有內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的講話在一定程度上代表了公司的形象，一個有內(nèi)涵的領(lǐng)導(dǎo)者說出來的話經(jīng)得起推敲，可以得到下屬的信服。在進(jìn)行布置工作時說話必須要講邏輯，可以分為一二三點(diǎn)說明;在開會時說話必須要具有感染力，并能調(diào)動每個人的情緒。內(nèi)涵需要培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的口才可以體現(xiàn)在學(xué)識方面，越成功的人眼界就越廣，想要訓(xùn)練好的口才就必須要有淵博的學(xué)識。2.學(xué)會駕馭心情不少領(lǐng)導(dǎo)者會很容易把自己的個人情緒帶到工作中，并將其發(fā)泄到員工頭上，這種現(xiàn)象并不少見;特別是把負(fù)面情緒表露出來的話會引起員工的不滿，讓公司氛圍變得很僵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒，在會議中談?wù)摴ぷ鳎�任何私人的情緒不要帶上來，或者對某個員工不滿意，在談其他事的時候也不要直說，你說出來的話代表著公司。3.鼓勵多一些每個領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的表達(dá)方式，但是這里想表達(dá)的是，無論你是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者，都必須學(xué)會激勵自己的員工。由于他們都是公司的基層人員，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定;因此可以在開會時贊揚(yáng)某個人或者團(tuán)隊(duì)，這樣大家才會勁往一處使。一個好的領(lǐng)導(dǎo)要會運(yùn)用口才激勵、引導(dǎo)、鼓勵員工。領(lǐng)導(dǎo)者的口才很重要，但是得不到重視，想要成為被擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)就必須訓(xùn)練自己的口才，讓語言成為你的軟管理。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：140

采購談判的方法一認(rèn)真耐心地傾聽對方的開場闡述,歸納弄懂對方開場闡述的內(nèi)容,思考和理解對方的關(guān)鍵問題,以免產(chǎn)生誤會。二是如果對方開場闡述的內(nèi)容與我方意見差距較大,不要打斷對方的闡述,更不要立即與對方爭執(zhí),而應(yīng)當(dāng)先讓對方說完,認(rèn)同對方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題,從側(cè)面進(jìn)行談判。①讓對方先談在談判中,當(dāng)你對市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價的新情況不太了解,或者當(dāng)你尚未確定購買何種產(chǎn)品,或者你無權(quán)直接決定購買與否的時候,你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產(chǎn)品,產(chǎn)品的性能如何,產(chǎn)品的價格如何等,然后,你再審慎地表達(dá)意見。有時即使你對市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價比較了解,有明確的購買意圖,而且能直接決定購買與否,也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產(chǎn)品,然后你在此基礎(chǔ)上提出自己的要求。這種先發(fā)制人的方式,常常能收到奇效。②坦誠相見談判中應(yīng)當(dāng)提倡坦誠相見,不但將對方想知道的情況坦誠相告,而且可以適當(dāng)透露我方的某些動機(jī)和想法。坦誠相見是獲得對方同情的好辦法,人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應(yīng)當(dāng)注意,與對方坦誠相見,難免要冒風(fēng)險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步,你可能因?yàn)樘拐\而處于被動地位,因此,坦誠相見是有限度的,并不是將一切和盤托出,總之,以既贏得對方的信賴又不使自己陷于被動、喪失利益為度。采購談判的方法二1、不要進(jìn)入死角，這對采購是最糟的事。2、避開賺頭這個題目因?yàn)槟Ч肀荛_十字架。3、假如銷售人員花太長時間給你答案，就說你已經(jīng)和其競爭對手做了交易。4、永遠(yuǎn)不要讓任何競爭對手對任何促銷計價還價。5、你的口號必須是你賣我買的一切東西，也就是說對我們來說最重要的是要采購將會給我們帶來利潤的產(chǎn)品。能有很好流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品別一個不可缺的魔鬼。6、不要許可銷售人中讀屏幕上的數(shù)據(jù)，他越不了解情況，他越相信我們。采購談判的方法三1、采購談判方法之答復(fù)技巧。答復(fù)不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負(fù)有責(zé)任。因此在答復(fù)時一定要注意，不要徹底答復(fù)對方的提問，不要確切答復(fù)對方的提問，要針對提問者的真實(shí)心理答復(fù)，要降低提問者追問的興趣，要讓自己獲得充分的思考時間或者找借口拖延答復(fù)。2、采購談判方法之說服技巧。在說服對方的過程中，應(yīng)先談易后談難，先談好后談壞，要多向?qū)Ψ教岢鲆�求、傳遞信息、影響對方意見;強(qiáng)調(diào)一致、淡化差異;不要奢望對方一下子接受突如其來的要求;要強(qiáng)調(diào)合同有利于對方的條件;強(qiáng)調(diào)互惠互利、互相合作的可能性、現(xiàn)實(shí)性，激發(fā)對方在自身利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上來接納自己的意見。3、采購談判方法之語言技巧。正確運(yùn)用語言技巧，應(yīng)注意語言的文明、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，避免吞吞吐吐、詞不達(dá)意;語言要有邏輯性，說話要切題，不要答非所問;介紹自己的購買力時不要水分太大，評價對方的商品質(zhì)量、性能要中肯，討價還價要充滿誠意，如果提出壓價，理由要充分;要善于利用談判對手在語言邏輯上的混亂和漏洞，及時駁倒對方，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：129

采購談判的方法與技巧采購談判的方法與技巧有哪些？談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，為達(dá)到一個共同雙贏的目標(biāo)而進(jìn)行切磋的過程。下面小編為你整理了一些采購談判的方法與技巧。1、采取主動，但避免讓對方了解本企業(yè)的立場善用咨詢技術(shù)，“詢問及征求要比論斷及攻擊更有效”，而且在大多數(shù)的時候，我們的供應(yīng)商在他們的領(lǐng)域比我們還專業(yè)，多詢問，我們就可獲得更多的市場信息。故采購員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備好的問題，以“開放式”的問話方式，讓對方盡量暴露出其立場。然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力。對方若難以招架，自然會做出讓步。2、必要時轉(zhuǎn)移話題若買賣雙方對某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談判，有經(jīng)驗(yàn)的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，并尋找新的切入點(diǎn)或更合適的談判時機(jī)。3、談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定有經(jīng)驗(yàn)的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。但另一方面，采購人員須說明：沒有達(dá)成協(xié)議總比達(dá)成協(xié)議的要好，因?yàn)槊銖?qiáng)達(dá)成的協(xié)議可能后患無窮。很多人在談判時大方向是知道的，但好的采購人員是把整個談判內(nèi)容化整為零，談完了一點(diǎn)耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點(diǎn)，有時會繞回剛才那一點(diǎn)。這時，廠家就不一定在每個環(huán)節(jié)上都知道自己最好的選擇和底線是什么了。其次，對于廠商，你要不斷地告訴他，你已經(jīng)為他做些什么，讓他感覺到你已經(jīng)付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什么負(fù)面效應(yīng)，你要“斗爭”到底。適當(dāng)?shù)臅r候，你也要做出一些讓他們吃驚的行為，讓他們重視你。這并不是說你要堅持不讓步，“斗爭”的主要目的是找到一個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點(diǎn))。4、盡量以肯定的語氣與對方談話在談判的中盤，對于對方有建設(shè)性的或自認(rèn)為聰明的意見和發(fā)言，如果采取否定的語氣容易激怒對方，讓對方好沒面子，談判因而難以進(jìn)行，而且可能還會對你的背后下黑招。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，這樣對方也會愿意給你面子。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：130

談判過程中的提問技巧：在進(jìn)行談判時可采用的提問技巧有這些：其時機(jī)一定要把握好，既不能過早，也不能過晚。過早容易將談判意圖過早地透露給對方，過晚又影響談判的進(jìn)程。以下是談判過程中的提問技巧的具體介紹。一、談判過程中的提問技巧在談判過程中進(jìn)行提問，其時機(jī)一定要把握好，既不能過早，也不能過晚。過早容易將談判意圖過早地透露給對方，過晚又影響談判的進(jìn)程。在對方發(fā)言時，如果我們腦海中閃過一個問題，千萬不要中止傾聽對方的談話而急于發(fā)問。這時，我們可以先把問題記錄下來，等對方講完后，待時機(jī)成熟后再提問。通過總結(jié)對方的發(fā)言，可以了解對方的心態(tài)，掌握對方的背景，從而使問題具有針對性。二、談判提問方式有哪些1.重復(fù)性提問。當(dāng)對方所說的話含糊其辭、模棱兩可時，可以通過重復(fù)他的話反問他。如：您是說特殊情況僅僅在無法償還銀行利息時?這樣一來，既方便溝通，又暗示對方不要在此條款上設(shè)陷阱玩文字游戲，同時，自己也能通過重復(fù)來換角度重新思考。2.限制性提問。這也屬于引導(dǎo)提問，通過簡單的判斷題，讓對方在“是”與“否”、“對”與“錯”之間作答，或者在其他給予的條件內(nèi)選擇作答。如：假設(shè)我們能夠滿足您的前兩個要求，貴公司是否能更進(jìn)一步讓利?這份合約，你們今天實(shí)施還是明天實(shí)施?談判要通過不同的問話方式，來探知對方的內(nèi)心活動，所以只能靜觀其變，而不能用過火或諷刺語言來擾亂談判氛圍。三、談判中提問應(yīng)注意什么1.掌控好提問的速度提問時若說話速度太快，容易讓對方感到你不耐煩，甚至?xí)�感到你好像是在審問他，從而引起對方的反感。相反，假如說話速度太慢，則容易讓對方感到沉悶、不耐煩，從而降低提問的力量。所以，提問的速度應(yīng)該是快慢適中，既讓對方聽懂你的問題，又不至于讓對方感覺到拖沓、沉悶。2.給對方足夠的時間回答提問的目的是讓對方回答問題，并最終收到己方滿意的效果。所以，談判者在提問時應(yīng)給對方足夠的時間答復(fù)。同時，自己也可以利用這段時間，對對手的答復(fù)以及下一步的提問，進(jìn)行必要的思考。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：145

深圳口才培訓(xùn)談判中的語言應(yīng)注意什么深圳口才培訓(xùn)談判中的語言應(yīng)注意什么？在談判中需要的語言事項(xiàng)有這些：一是語言要實(shí)事求是，不能弄虛作假;二是要堅持平等原則，不能盛氣凌人;三是要做到目標(biāo)明確，不能模棱兩可;四是氣氛要友好、輕松，不能枯燥乏味。以下是談判中的語言應(yīng)注意什么的具體介紹。1、語言要實(shí)事求是，不能弄虛作假有些人把談判看成是你死我活的對立競爭，在具體談判中，不顧客觀事實(shí)，欺、詐、隱、騙，靠謊言或"大話"來獲取自己的談判優(yōu)勢。欺騙性語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關(guān)系，使合同蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏眩�而且還會給企業(yè)的信譽(yù)帶來極大的損害。因此，談判的語言應(yīng)堅持從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)給對方以誠實(shí)、可信賴的感覺。2、要堅持平等原則，不能盛氣凌人有些談判人員由于自己的地位、資歷"高出一籌"，或談判實(shí)力"強(qiáng)人一等"，在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為容易傷害對方的感情，使對方產(chǎn)生對抗或報復(fù)心理。因此，參加談判的人員，只要對方坐在談判桌前，就應(yīng)該堅持平等原則——平等相持，平等協(xié)商，等價交換。3、要做到目標(biāo)明確，不能模棱兩可有些談判人員由于事先對談判雙方的具體情況缺乏分析，加之自己不善表達(dá)，在闡述自己的立場、觀點(diǎn)或回答對方提出的某些問題時，或言之鑿鑿，模棱兩可，或前言不搭后語，自相矛盾，使自己陷入被動局面。因此，談判者應(yīng)事先做好思想準(zhǔn)備和語言準(zhǔn)備，認(rèn)真分析談判條件，把握好自己的優(yōu)勢和劣勢，對談判的最終目標(biāo)和重要的交易條款要做到心中有數(shù)。4、氣氛要友好、輕松，不能枯燥乏味有的人在談判中非常緊張，如臨大敵，說話時表情呆板，注意力過分集中，邏輯不清。這對談判也是非常不利的，談判應(yīng)該是在積極、友好、輕松、親切的氣氛中進(jìn)行。因此，談判者在正式談判開始前應(yīng)善于建立良好的談判氣氛，在正式談判過程中還應(yīng)適當(dāng)使用一些比喻，善于開一些小玩笑，使講話生動、形象、諧趣、幽默，富有感染力。通過生動活潑的語言來營造和保持良好的談判氣氛，這對整個談判的順利進(jìn)行將起到重要的推動作用。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：128

深圳口才培訓(xùn)談判語言的基本要求是什么深圳口才培訓(xùn)談判語言的基本要求是什么？談判語言的基本要求主要是有這些：一是語言簡練，內(nèi)容充實(shí);二是準(zhǔn)確具體，清晰流暢;三是表達(dá)含蓄，委婉有禮;四是臨機(jī)應(yīng)變，巧問妙答。以下是關(guān)于談判語言的基本要求是什么的具體介紹。1.語言簡練，內(nèi)容充實(shí)言簡意賅，內(nèi)容充實(shí)，就是要求談判者用盡可能少的語言來表達(dá)盡可能多的內(nèi)容，不說空話廢話，對準(zhǔn)談判目標(biāo)，突出主題，條理清晰。2.準(zhǔn)確具體，清晰流暢談判的內(nèi)容往往涉及許多具體數(shù)字和百分比，而且事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益，一是一，二是二，必須準(zhǔn)確、具體，不允許有一點(diǎn)含糊、錯誤;否則，"失之毫厘，謬以千里"。談判中的口頭表達(dá)，也應(yīng)力求言之有物，干凈利落，給人一個清晰、完整的印象。如果結(jié)結(jié)巴巴，半天說不清、道不明，不僅在談判中處于劣勢，而且耽誤時間，浪費(fèi)時間;在瞬息萬變的市場競爭中，錯過機(jī)會往往比損失時間和金錢更大。3.表達(dá)含蓄，委婉有禮委婉表達(dá)是指用迂回、模糊的語言表達(dá)原意的方法。在談判中，由于特定的原因，有些話不方便直接說出來，所以禮貌性的表達(dá)可以給自己和對方足夠的尊重。例如，一般有經(jīng)驗(yàn)的談判者不會說："你的要求不合理，我們不能接受"，而是說："我們將會討論你的要求，再主動與你聯(lián)系"。4.臨機(jī)應(yīng)變，巧問妙答對談判中應(yīng)談的主要問題，事先要有比較充分的準(zhǔn)備;對對方可能提出的問題，事先也要有一定的預(yù)判。但在談判過程中，對方往往會提出許多意想不到的問題。這就要求我們隨機(jī)應(yīng)變，反應(yīng)靈敏，口齒伶俐，善于論證，左右逢源，如實(shí)回答。如果反應(yīng)遲鈍，言不達(dá)意，甚至漏洞百出，難免會處于被動地位，任人宰割。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：116

深圳口才培訓(xùn)談判中說服的技巧有哪些深圳口才培訓(xùn)談判中說服的技巧有哪些？談判中有效的攻心說服技巧：一是取得心理共鳴，即話題投機(jī)，態(tài)度觀點(diǎn)一致;二是用數(shù)據(jù)支持取得信任，展示具體的數(shù)字資料;三是層層分析釋去別人的疑慮。以下是深圳口才培訓(xùn)談判中說服的技巧有哪些的具體介紹。一、談判中說服的技巧有哪些1.取得心理共鳴。想要獲得對方的信任，就要使對方首先敞開心扉，取得心理共鳴。首先必須要話題投機(jī)，態(tài)度觀點(diǎn)一致，才能讓對方找到知己感，進(jìn)而贊同你的想法。如果話不投機(jī)，難以消除雙方之間的對立情緒，使對方和你有心理隔閡，對方自然不愿聽你說話，不愿和你親近，你也就不能達(dá)到說服的目的。2.用數(shù)據(jù)支持取得信任。對于理性的人來說，更容易從具體的數(shù)字和資料方面分析獲得信任。舉例：比如一句廣告“一年賣出三萬多杯，杯子連起來可繞地球一圈”，就是用具體的數(shù)字資料，說明該產(chǎn)品受歡迎的程度，從而更容易得到消費(fèi)者的信任和喜歡。尤其對于營銷來說，想要說服某個大客戶，一定要提供詳細(xì)、專業(yè)的技術(shù)資料和銷售情況以及其他客戶的反饋，才更容易得到對方的信任，而對普通消費(fèi)者來說，專業(yè)資料反而不容易被歡迎。3.層層分析釋去別人的疑慮。一個人對某件事情想不通，往往會疑慮重重，并不一定是對勸服者不信任，有時僅僅是對道理不理解，這時候我們就要用層層釋疑的方法把道理說透，進(jìn)行全方面各個角度的分析，一點(diǎn)點(diǎn)釋去對方的疑慮，才能說服對方。二、如何讓談判氣氛變得輕松1.談判中，當(dāng)雙方激烈爭論、氣氛緊張、充滿火藥味時，不妨開開玩笑打破僵局，為接下來的談判成功奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)談判遇到僵局的時候，中方將僵持不下的談判，比作勢均力敵的“拔河”比賽。本來，奧運(yùn)會中沒有拔河比賽，中方代表卻“無中生有”地說設(shè)立拔河比賽項(xiàng)目的話，我想我們肯定是并列，這一不合常理的推斷無疑產(chǎn)生了幽默效果，也使得雙方相視而笑，化干戈為玉帛，氣氛一下子就緩和起來。2.談判中，談判雙方因?yàn)橐恍┲鳌⒖陀^原因?qū)λ�談問題各執(zhí)一辭，互不相讓時，開開玩笑可以避免談判陷入僵持局面。3.談判中，當(dāng)雙方因?yàn)槔�益問題，而各不相讓，有一方利益受損時，不妨適時開開玩笑，委婉地道出心中的想法，或者通過幽默化解對方的不悅，和諧談判氛圍。三、實(shí)用的談判技巧1.寒暄客套。我們很容易發(fā)現(xiàn)“熟人好說話”，為什么呢?出于對我們本身的信任，或者是抹不開面子。所以想要和別人討價還價的第一步就是和對方寒暄客套，拉近彼此的關(guān)系，獲取對方的信任，讓對方覺得你人不錯，可能會成為朋友，這個時候在和對方談條件，成功的幾率就會提升不少。2.報價。我們在買衣服的時候一定會問一句：“這個衣服多少錢?”然后我們就會根據(jù)對方的報價開始說出自己能給的價格，通常我們給出很低的價格，然后雙方進(jìn)行討價還價達(dá)成交易，取得一個雙方都能接受的價格。然而，并不是任何時候都適合先詢價的，有時候反而需要主動出擊，先報出價格以獲得主動權(quán)。當(dāng)我們自己是外行時，就迫使對方先報價，然后我們壓價;當(dāng)我們是內(nèi)行人，對方是外行人時，我們就先報高價，給對方一個價格預(yù)期，這樣對方砍價之后我們的利潤空間也會很大。如果自己十分占有優(yōu)勢，對方是明顯的弱勢一方，自己也可以強(qiáng)硬的先報出價格。這里談?wù)摰膬r格可以是我們的條件，根據(jù)具體情境進(jìn)行替換。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：95

劣勢談判有什么技巧劣勢談判有什么技巧？在談判時，對方占住優(yōu)勢怎么辦？新勵成口才機(jī)構(gòu)小編認(rèn)為，劣勢談判技巧中，應(yīng)坦然承認(rèn)不足或困難，不要死抱面子，千方百計辯解，否則，大家都是生意場中人，就會感到一種經(jīng)濟(jì)上的恐惶——你并沒那個實(shí)力，卻硬要跟我做交易，想坑我還是怎么的？這樣會給人以不誠實(shí)、不可信的印象。但也正因?yàn)槟阒挥幸粋�低標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)——維持生意或低限度的、被對方接受的要求，所以，可選擇性更廣、更大，同時，在這種情況下，對方的敵對意識也將大大削弱，從而有助于使談判之爭的氛圍向相互體諒與濟(jì)助的氛圍轉(zhuǎn)化，這正是“劣優(yōu)相倚”的辯證法。下面是小編為您整理的劣勢談判的三種技巧，讓我們一起來看看吧。1.真誠求助。應(yīng)當(dāng)說。這不是什么可恥的事情，也談不上丟面子，影響企業(yè)形象。商場是戰(zhàn)場，亦是“情場”，多年的老主顧、老客戶，既是老對手，亦是老朋友，彼此扶助，大家發(fā)財。是極自然的道理。2.消除疑慮。新勵成口才機(jī)構(gòu)小編舉例：一個青年想貸一筆款子，但銀行因?qū)λ�的償還能力持有懷疑而不愿貸給他，于是他去辦了一份人身保險，并將銀行列為第一繼承者，然后持保險單去銀行，于是他成功了，因?yàn)殂y行明白，即使他死了，他們也決不會受損失，況且遇到這樣堅韌不拔的人，是沒有理由不相信他在生意上也有如此毅力和勇氣的。再如：我方銷售市場冷淡，流動資金匱乏這時如果對老客戶這樣說：“我們目前的困難是顯而易見的。但可以肯定地說。治理整頓時間不會拖到年底，經(jīng)濟(jì)總要起動的。如果貴方能在這時候給予力所能及的支持，既可以使我們渡過目前的困難時期，又有利于我們與貴方的合作前景。”那么，就很有可能使對方著眼于無害的現(xiàn)在和有益的將來而采取我方所希望的態(tài)度。3.以長補(bǔ)短。它與回避的大不同就在于此法并不諱言己方的劣勢，而是從劣勢中尋找出足以令人注意的潛在優(yōu)點(diǎn)來，因此，此法的運(yùn)用，理應(yīng)首先考慮，不成以后才可考慮以上兩種辦法。新勵成口才機(jī)構(gòu)小編舉例：例如：美國知名企業(yè)家維克多，金姆在辦公室里接待了一個重要部門的員工，該員工聲稱他剛剛接到別的公司的錄取通知，待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前，因此，他準(zhǔn)備“跳槽”。維克多·金姆聽完他的詳細(xì)介紹后說：“……以你目前在本公司的職位將來的升遷潛力極大，但是，如果你轉(zhuǎn)到他們那邊，你就把自己困死在一個位置上，根本沒有希望到達(dá)公司的權(quán)力核心甚至核心的邊緣，因?yàn)槲抑�道，那個公司是一個家庭世襲領(lǐng)導(dǎo)體制，不沾親帶故的人，別想有大作為。”這么一說，該員工猶豫了，后來他也沒有“跳槽”。總之，談判不論出現(xiàn)什么意外情況都不要驚惶失措，而應(yīng)像對待每一個需要解決的問題一樣。從容不迫，靈活機(jī)動，因?yàn)椋�所謂意外情況和正常情況的區(qū)別，僅僅在于付與人們思考時間上的短暫與充足而已，只要你有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和深厚的職業(yè)修養(yǎng)，定會在商戰(zhàn)中左右逢源。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：104

深圳口才培訓(xùn)談判答復(fù)有什么技巧深圳口才培訓(xùn)談判答復(fù)有什么技巧？在談判中，答復(fù)對方的提問是一個十分關(guān)鍵而又很不容易處理好的環(huán)節(jié)。談判中的提問是一種追蹤對方的實(shí)力、動機(jī)、意向、需求與策略，從而達(dá)到知己知彼、有的放矢、掌握主動的重要手段。因此，談判中的答復(fù)必須講究策略與技巧。那么，談判答復(fù)有什么技巧？下面是新勵成口才機(jī)構(gòu)小編為您整理的談判答復(fù)的六種技巧，讓我們一起來看看吧。(1)談判答復(fù)技巧之一：有備而答古人云:“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢.”“以虞待不虞者勝.”談判者對答復(fù)必須“有備”方能“無患”.在談判前除了對談判的中心議題、對方的矛盾焦點(diǎn)、我方的論據(jù)資料應(yīng)力求了若指掌外，還應(yīng)對對方的經(jīng)營情況、貿(mào)易意圖及需求、談判成員的組成和對方有可能提出的問題及其策略作更多的了解和更全面透徹的分析.在談判中，對對方提出的每個問題都必須站在談判全局的利益高度上認(rèn)真思考、冷靜斟酌、謹(jǐn)慎從容地應(yīng)付.要記住，對對方提的每一問都必須想一想:“他為什么問這個問題?”愈是在對方催逼自己作答的情況下，愈要沉著冷靜、深思熟慮，你應(yīng)意識到，答復(fù)前作充分的思考不僅是談判的需要，也是你的權(quán)力.尤其是碰到對手提出一些旁敲側(cè)擊、模棱兩可的問題時，更需要冷靜三思，辨其意旨，權(quán)衡利弊，明知作答.切不可掉以輕心，信口而答，以免上當(dāng).(2)談判答復(fù)技巧之二：局部作答在談判中有一種“投石問路”的策略，即借助一連串的提問來摸索、了解對方的成交意圖、策略，分析對方的成本、價格等情況，以作出明智的決策與選擇.在這種情況下如果我方“和盤托出”地答復(fù)，常常會使自己陷入被動的不利局面.據(jù)此，我方可以只作局部的答復(fù)，留有余地，以使對方摸不到我方的底牌.比如對方連珠炮似地提出:“假如我們增加50%的訂貨量，在價格上能否優(yōu)惠?”“假如我們與貴公司簽訂三年的合同，價格上能讓多少折?”“假如我們減少確保金，你方有何考慮?“假如我們自己提供工具或材料呢?“假如我們采取分期付款的方式呢?”這里每一個提問都是一探路的石子，它不但會使我于門窮于應(yīng)付而無法主動出擊，而且會讓對方探測到我方的虛實(shí).因此，我方不應(yīng)有問必答，而應(yīng)有選擇性地局部作答，對其他問題則可裝聾作啞、聽而不聞、不著邊際等方式搪塞過去.(3)談判答復(fù)技巧之三：含糊應(yīng)答當(dāng)遇到一些比較棘手的問題，一時難以作確切回答，而如果拒不回答又會影響到談判的合作氣氛時，可以運(yùn)用含糊其辭的應(yīng)答法.即借助一些寬泛模糊的語言，看似已作答，其實(shí)已留有余地具有某種彈性，即使在意外情況下也無懈可擊。(4)談判答復(fù)技巧之四：拖延回答在談判中如果對方所提的問題動機(jī)不明，或我方覺得“從實(shí)招來”于我方不利，或問題很棘手，而對方又頻頻催問.我方不便表示拒答，則可以施行“緩兵之計“，拖延回答.比如可以說:“很抱歉，因?yàn)闆]估計到貴方會提到這個問題，我們所帶資料不全，待我們回去找到資料后即可答復(fù)你們。也可以說:“你所提出的問題，請允許我于門向上級有關(guān)部門請示查詢后再答復(fù)好嗎?“還可以說:你提出了一個很重要的問題我想你是希望我們?yōu)槟阕鞒鲈敱M、圓滿的答復(fù)，而這需要時間，請讓我于門充分考慮一下好嗎?“當(dāng)然，實(shí)施這種拖延策略后要酌情作出兩種選擇:一是先延后答，即對待應(yīng)答之題，我們在作好準(zhǔn)備后感到好答時，不妨作恰當(dāng)?shù)幕卮?二是延而不答，即對待經(jīng)過考慮覺得沒必要回答的，則來個不了了之，因?yàn)檫@類提問的用意雙方心照不宣，延而不答并不是無禮的表現(xiàn)。(5)談判答復(fù)技巧之五：答非所問當(dāng)談判對手提出的問題我方不好回答，或作出回答會帶來某些風(fēng)險與不利，而對方又一再催逼我方作答，如我方拒不回答，會被對方指責(zé)為缺少誠意;而勉強(qiáng)作答，說不定會落入對方陷阱.在這種情況下我們可采用答非所問的策略:即以回答問題的語氣開始表述，而其實(shí)是只點(diǎn)了題而未表態(tài)就從原題的側(cè)面滑過，談了與原題相關(guān)而實(shí)際是另一個‘問題的看法，從而有效地避開了對方正面的鋒芒，使談判繼續(xù)進(jìn)行下去二或者是在看似正面作答的語氣中偷梁換柱，另起爐灶，談到了某件事的細(xì)節(jié)，再反過頭征求對方的看法，將皮球踢回給對方。比如說:你提的這個問題我方也認(rèn)為確實(shí)重要，我們的看法是必須切實(shí)解決，而這就涉及一一個更為關(guān)鍵的問題，這就是……又如說:“剛才你提到的問題很值得討論.比如我方就遇到過這樣一件事……不知你們對此有何看法?(6)談判答復(fù)技巧之六：有償作答當(dāng)對方在談判中運(yùn)用投石問路策略時，高明的談判者決不會輕易地就范，而會沉著冷靜，因勢利導(dǎo)，根據(jù)對方所提之問反過頭試探對方.這種答復(fù)策略既有助于反過頭試探對方的虛實(shí)，又有助于增進(jìn)談判雙方的合作氣氛和促成拍板成交;還有助于抑制對方的投石問路策略的實(shí)施.比如對方問:“如果我方增加一倍的訂貨量，你方能給予多少百分點(diǎn)的優(yōu)惠?“賣方可以回答說:如果我告訴您，可以給予一定的優(yōu)惠，咱們就簽訂成交合同，怎么樣?又如買方問賣方:如果我們要求按我方設(shè)計的規(guī)格生產(chǎn)，那么價格是否可以維持不變?賣方答道:我們這種規(guī)格的產(chǎn)品在市場上適應(yīng)面廣。銷量很大，供不應(yīng)求.如果要重新按貴方的設(shè)計規(guī)格來生產(chǎn)，那么將意味著很多工序都要作出新的調(diào)整，這就勢必加大成本，而且要求你們的訂貨量起碼要達(dá)到5萬個，價格要提高四個百分點(diǎn)，請問這對貴方是否可行呢?“...

2022-12-18點(diǎn)擊量：126

深圳口才培訓(xùn)在談判中說話的技巧深圳口才培訓(xùn)在談判中說話的技巧有哪些？在談判中的問答中，更多的是一個證明、解釋、反駁或推銷本方觀點(diǎn)的過程。通常，同樣的問題會有不同的答案，不同的答案會產(chǎn)生不同的談判效果。那下面一起來看看在談判中說話的技巧吧。1.不要徹底回答不完全回答意味著縮小問題的范圍，或者只回答問題的一部分。有時候?qū)Ψ絾栐挘�全部回答都不利于我方。例如：“你們對這個方案怎么看，同意嗎?”此時，這時，如果馬上回答同意，時機(jī)尚未成熟，你可以說：“我們正在考慮、推敲……”。2.不要馬上回答對于一些問題，不要馬上回答，特別是一些話題可能會暴露我們的意圖和目的，應(yīng)該更加小心。例如，“你準(zhǔn)備出多少錢?”如果時機(jī)不成熟，不要馬上回答。可以找一些其他的借口來談別的，或者推諉，所答非所問，比如產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期等，等到時機(jī)成熟再攤牌，這樣，效果會更理想。3.慎重回答尚未理解的問題在談判中，答方說的任何話都接近于承諾，一經(jīng)說出，在一般情況下很難收回。與此同時，談判者的問題往往又深藏“殺機(jī)”，這是由于談判者在談判中主動獲取信息而造成的。所以，如果不知道問題的真正含義，很可能會說一些不應(yīng)該說的話。鑒于此，對一方的問題必須得到充分的考慮，字斟句酌，慎重回答。4.不要回答得太肯定模棱兩可、靈活的回答有時是必要的。許多談判者認(rèn)為，談判時針對問題的回答并不一定就是最好的回答。回答一個問題的關(guān)鍵是知道什么該說，什么不該說，不管答案是否正確。例如，“你打算買多少?”如果考慮先說出訂數(shù)不利于講價，那么就可以說“要視情況而定，看你們的條件是什么?”這類回答通常采用比較的語氣，“據(jù)我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：128

深圳口才培訓(xùn)談判中的答復(fù)技巧有哪些深圳口才培訓(xùn)談判中的答復(fù)技巧有哪些？在談判中可以使用的答復(fù)技巧有這些：1.不要完全回答對方的問題;2.針對提問者的真實(shí)心理答復(fù);3.不要準(zhǔn)確回答對方的提問;4.降低提問者的追問興致。以下是深圳口才培訓(xùn)談判中的答復(fù)技巧有哪些的具體介紹。1.不要完全回答對方的問題答復(fù)者應(yīng)縮小問題的范圍，或不作正面答復(fù)，而是對回答的前提進(jìn)行修改和解釋。例如，對方問我們的產(chǎn)品質(zhì)量如何，我們不需要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的所有質(zhì)量指標(biāo)，只需回答其中幾個主要指標(biāo)，這樣就能給人以質(zhì)量很好的印象。再比如，對方對某種產(chǎn)品的價格表示關(guān)注，直接詢問產(chǎn)品的價格。如果我們徹底回答對方，如實(shí)告知價格，那么在進(jìn)一步的談判過程中就可能陷入被動局面。因此，應(yīng)該先避開對方的注意力和所問問題的重點(diǎn)，做出這樣的回答。"我相信這個產(chǎn)品的價格會讓你滿意，請允許我先對這個產(chǎn)品的幾個特性做一個說明。我相信您，會對這個產(chǎn)品感興趣......"2.針對提問者的真實(shí)心理答復(fù)有時，提問者為了獲得非分的效果，有意識地含糊其辭，使提出的問題含糊不清。此時，如果答復(fù)者不了解提問者的真實(shí)心理，就可能在回答時出現(xiàn)漏洞，使對方有機(jī)可乘。因此，答復(fù)者在這種情況下，一定要先仔細(xì)分析，摸清對方的真實(shí)心理，然后為對方答疑解惑，曉之以理。不要自作聰明，按照自己的心理假設(shè)來回答。3.不要準(zhǔn)確回答對方的提問在談判中，有時遇到一些難以回答或不便準(zhǔn)確回答的問題，可以采取含糊、模棱兩可的方式來作答，也可以用反問的方式來轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。這樣，既避開了提問者的鋒芒，又給自己留有余地，可謂一舉兩得。例如：當(dāng)對方詢問我方是否將產(chǎn)品價格再壓低一些時，我方可以答復(fù)：“價格確是大家非常關(guān)心的問題，不過，我方產(chǎn)品的質(zhì)量和我們的售后服務(wù)是第一流的。”也可以這樣回答：“是的，我想您一定會提出這一問題的，我會考慮您提的問題，不過，請允許我問一個問題……”4.降低提問者的追問興致如果提問者發(fā)現(xiàn)答復(fù)者的漏洞，往往會追問問題的根源。因此，在回答問題時，要特別注意不要讓對方抓住一個點(diǎn)繼續(xù)追問，如果回答問題確實(shí)有漏洞，也要盡量減少對方的追問興趣。有時候，也可以用這樣的回答來堵住對方的嘴。"這個問題很容易解決，但現(xiàn)在還不是時候。""現(xiàn)在討論這個問題還為時過早，也不會有什么結(jié)果。""這是一個目前無法回答的問題。"...

2022-12-18點(diǎn)擊量：123

生活中說話談判的技巧生活中說話談判的技巧有哪些？問題和答案構(gòu)成了語言交流的一種重要形式，而在談判中的問答往往能起到?jīng)Q定性作用，那下面就來分享一些生活中說話談判的技巧，千萬別錯過哦。1.使問話者失去追問的興趣在很多情況下，提問者會采取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。特別是如果對方有準(zhǔn)備，就會使回答者落入圈套中。因此，要盡量使問話者找不到繼續(xù)追問的話題和借口。其中一個比較好的方法是回答一些客觀原因，但要避免自己的原因。例如：“我們交貨延期，是由于鐵路運(yùn)輸……，許可證辦理……。”但不要談?wù)摴�司可能出現(xiàn)的問題吧。有時，可以用借口說明無法回答或信息無法獲得，回避棘手的問題，稀釋回答的氣氛。此外，當(dāng)對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時，可以降低問題的意義，如“我們考慮過，情況沒有你想的那樣嚴(yán)重。”2.不給對方追問的興趣和機(jī)會在談判的過程中，如果對方不斷提出問題，且提問環(huán)環(huán)相扣，步步緊逼，回答者會很容易落入對方的陷阱而陷于被動，甚至有可能導(dǎo)致談判的失敗。因此，談判者在回復(fù)盡可能不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某個點(diǎn)繼續(xù)問問題，并試圖控制對方的攻擊，讓它找不到借口繼續(xù)問。3.給自己時間思考為了整個談判處于有利位置，當(dāng)面對對方的問題，談判代表應(yīng)該給自己一些時間去思考，明確對方的問題的真實(shí)意圖，然后決定答案的方式和范圍，并預(yù)測對方的態(tài)度和反應(yīng)，仔細(xì)考慮后，然后平靜地回答。否則，很容易落入對方事先設(shè)下的陷阱，或暴露本方的意圖而陷入被動境地。實(shí)際中可以在對方提出問題之后，可以喝口水，或調(diào)整坐姿，也可以移動椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出問題的回應(yīng)時間。4.回答時要有所保留，勿“全盤托出”談判中回答問題還有一個大的原則需要注意，即該說的就說，不該說的則不能說。換句話說，為了避免在回答中出現(xiàn)錯誤，談判者可以自己縮小對方問題的范圍，或者修改和解釋回答的前提來縮小回答的范圍。這是因?yàn)橛行﹩栴}不值得回答，而有些問題只需要部分答案。如果沒有策略地“全盤托出”，將不可避免地暴露自己的底細(xì)。在這種情況下，提問的一方也就不再需要繼續(xù)提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方則會因此失去繼續(xù)反饋交流的通道，導(dǎo)致己方談判中的被動地位。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：103

談判口才的防御策略談判口才的防御策略：當(dāng)談判中的一方處于被動局面時，就可以采用這些防守策略：先發(fā)制人、避重就輕、抑揚(yáng)對比、原地退后、虛設(shè)轉(zhuǎn)嫁、緩兵解圍、讓步策略。如果想具體了解談判口才的防御策略有哪些，那不妨接著往下看吧!1.先發(fā)制人當(dāng)對方處于一定優(yōu)勢時，他們往往會提出非常苛刻的條件。這時，你可以先發(fā)制人，搶先開出條件，將這些條件作為談判的基礎(chǔ)。2.避重就輕談判的目的是為了使雙方的利益都得到滿足。當(dāng)談判出現(xiàn)僵局時，在重要問題上仍應(yīng)堅持自己的立場，而在次要利益上可以做出適當(dāng)讓步。3.抑揚(yáng)對比如果在談判過程中，對方趾高氣揚(yáng)，宣揚(yáng)自己的優(yōu)惠條件，從而壓迫你時，你應(yīng)根據(jù)自己掌握的詳細(xì)情況，采用抑揚(yáng)對比來應(yīng)對。“抑”是貶低對方所說的條件，“揚(yáng)”是適當(dāng)時候強(qiáng)調(diào)突出己方的優(yōu)點(diǎn)。4.原地退后有一種舞蹈動作，表面上看是在退讓，實(shí)際上還是在原地。在談判中也可以做出這種無損失的讓步，讓對手感到滿足。5.虛設(shè)轉(zhuǎn)嫁當(dāng)對手很強(qiáng)勢，咄咄逼人時，該怎么辦?可以虛設(shè)后臺，拒絕對方，并把責(zé)任推給虛設(shè)的后臺上。例如，向?qū)Ψ街v“上級有指示”或“不在自己權(quán)限范圍內(nèi)”等，這樣，可以將自己的處境轉(zhuǎn)劣為優(yōu)。6.緩兵解圍當(dāng)對方采取主動，己方暫時不能接受對方的要求，導(dǎo)致談判陷入僵局時，可采用緩兵之計進(jìn)行圍攻。例如，宣布休會，即暫時終止談判，以獲得更多的時間來制定應(yīng)對策略，這往往可以使談判從"山重水復(fù)疑無路"到"柳暗花明又一村"的境界。7.讓步策略在商務(wù)談判中經(jīng)常會出現(xiàn)僵局，雙方因?yàn)槟硞�問題而爭論不休。這時，如果沒有一方愿意做出讓步，那么談判就不可能成功。讓步是保證談判成功的原則和策略，在談判中讓步不是一件容易的事。每一個讓步都應(yīng)該考慮到它對整個局勢的影響。...

2022-12-18點(diǎn)擊量：97

談判中的回答技巧談判中的答復(fù)技巧，不是一件很容易做到的事情。它需要經(jīng)過談判者統(tǒng)觀全局、深思熟慮后才能回答。因?yàn)樵谏虉錾鲜恰耙谎跃哦Α钡模�你說過的話再反悔是失信的行為，是要為此付出代價的。由于談判中對方的提問是精心設(shè)計的，其中有謀略，有疑問，還有圈套和陷阱。對于這些問題，回答者要隨機(jī)應(yīng)變，并不要求都要做正面回答。以下是談判中的回答技巧的具體介紹。一、要會轉(zhuǎn)變話題當(dāng)談判者雙方發(fā)生爭執(zhí)，因?yàn)樾┬∈露�陷入僵局，妨礙談判的進(jìn)行時，就要善于轉(zhuǎn)變話題。例如:“我們所談的已是另一個主題了，待回兒再回頭來討論吧?’’‘·這個問題比較復(fù)雜，我們把它分解開來再進(jìn)行討論。”二、不要徹底回答對方否則在進(jìn)一步的談判過程中，我方可能將陷入被動。例如，對方詢問我方產(chǎn)品質(zhì)量問題。我方不必詳盡地介紹產(chǎn)品所有的質(zhì)量指標(biāo)，只需回答其中主要的某幾個指標(biāo)，從而造成質(zhì)量很好的印象即可。三、拒絕的答復(fù)方式談判是為了達(dá)到互惠互利，雙方都滿意的效果。如果對方的條件無法接受，協(xié)議將不能簽訂。這時候使用拒絕的語言時，不應(yīng)使對方感到面對的是“敵手”，應(yīng)該繼續(xù)是“伙伴”。拒絕時使用的語氣一定要和氣、婉轉(zhuǎn)。例如:“你的意見很好，我們以后會考慮的。”“我非常喜歡你的產(chǎn)品，可惜我們的費(fèi)用預(yù)算太少了。”四、找借口拖延答復(fù)在談判中，當(dāng)對方提出的問題你未考慮成熟而對方又追問不舍時，你可以用資料不全或需要請示等借口來拖延答復(fù)。例如:“對您提的這個要求，我沒權(quán)力給予答復(fù)，需要請示一下上司。”拖延答復(fù)并不是拒絕答復(fù)。它表明對這個問題還需要再考慮考慮。成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果。針對性強(qiáng)在商務(wù)談判中，語言的針對性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品、談判內(nèi)容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異。方式婉轉(zhuǎn)談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認(rèn)為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。靈活應(yīng)變談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地擺脫困境。當(dāng)遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：“讓我想一想”之類的語言，會被對方認(rèn)為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“真對不起，我得與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。”于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。無聲語言商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。...