2022-01-04 22:56:03|已瀏覽：4838次
我們的朋友 Betty 來自南方，性格開朗，在建筑設計和城市規(guī)劃行業(yè)是一位新秀，前幾年在北京一家NGO組織工作。Betty曾經(jīng)與金編輯、我一起喝咖啡打發(fā)漫漫夏夜。
與我和金編輯一樣，Betty也是聽障口語者。她的雙耳聽力是110分貝，右耳人工耳蝸，左耳助聽器，這種輔具佩戴模式稱作“雙模”。
在兩種身份之間游走的Betty，既有城市設計師的專業(yè)，也有作為聽障口語者斡旋的努力和無奈。
“老板曾經(jīng)要求我會聽會議錄音，把會議紀要做出來。”Betty苦笑，“后來找速錄解決的。”
句子短，事兒大。
“你的同事們都知道你的聽力嗎？”我問。
“知道。”Betty毫不遲疑。
在這個海歸精英云集的 NGO 組織里，同事們大多了解Betty的聽力，也會在工作上打配合。但職場很難一帆風順。
Betty的直屬上司畢業(yè)于國內985高校和常春藤高校，這份漂亮的履歷，似乎多少能解釋上司的性格特點——她學術能力很強，但在溝通時，共情能力和同理心要“薄弱一些”。
那個故事的完整版本是，上司在馬拉松般的學術會議結束后，毫無前兆地要求Betty回聽錄音，將會議紀要“一字不落”做出來。
這個會議記錄，即使讓聽常人來做，也并不簡單。
這是公司和政府合作的項目，頻繁開大型會議通報進度。上司指定Betty做會議紀要的那場會議，時間長，持續(xù)整整三天，人多事雜，線上線下聯(lián)動——多人現(xiàn)場討論的同時，遠程同事也開著電腦視頻講話。
長時間、多人對話、背景嘈雜，對聽障者都是惡劣的聲音環(huán)境。因此，上司命令Betty時，那根微妙的弦輕輕撥動。
“這對我來說是非常難做到的。遇到這種不可能的挑戰(zhàn)時，哪怕是丟臉，沒面子，也要堅持拒絕，NO。” Betty說。
Betty明確拒絕上司的要求，同時提出替補方案——找速錄員。
替補方案的第一個麻煩是，錢。
速錄員轉寫離線音頻，每小時200元人民幣。會議長達3天，費用高昂。
Betty和上司爭取說，如果不愿意花錢請速錄員，這份會議記錄也需要請聽常人來做，否則風險太大，因為她的聽力不好，做出來的會議記錄質量也不會好到哪里去。 最后Betty開門見山：“您是否能承受這個風險？”
上司妥協(xié)，經(jīng)費由公司財務支付。
新的麻煩出現(xiàn)：錄音轉寫難度太大，很多速錄員不愿意接。一是里面很多人在討論，二是還有人遠程視頻發(fā)言，三是有國外專家發(fā)言，四是背景雜音過多。
好在Betty有一位交好的速錄員，對方答應幫忙，難題解決，上司和Betty也如愿以償。
這個故事是主角們各退一步達成的皆大歡喜，可以改寫成無數(shù)個版本，例如上司視角的“我為聽障下屬的工作方便，花錢請速錄”，例如Betty視角的“我拒絕上司的工作要求，爭取到速錄員來幫忙”，例如我作為第三者視角的疑問“ 一個連專業(yè)速錄員都認為極困難的工作，上司為什么要交給聽障下屬去完成”？例如第四者視角的平鋪直敘“上司和下屬在會議記錄的溝通上達成一致，最終請來速錄”。這里面可能每一方都有自己的合理原因，當主人公Betty疊加上聽障者身份時，又給雙方關系蒙上一層撲朔迷離的色彩。
對當事人來說，它不僅僅涉及和上司的上下級關系，也牽涉上司對其工作能力的評價，以及可能的不利后果。在這層隱憂和壓力下， 直接說“NO”并不是一件容易的事。在說完“NO”之后，如何往前再多走一步，推進職場發(fā)展，也需要進一步思考。
聽障者的職場困境，這個議題相當普遍，如何破解，仍然沒有一個放之四海而皆準的答案。因為它是無數(shù)個故事的集合，是一粒一粒沙子堆成連綿起伏的沙丘。
每個人的對策，都會因為各自的身體資本、社會資本、文化資本、心理資本乃至環(huán)境互動等等有所微調，最終，大家的破局點，甚至可能相去千里。
我們寫下這個故事，不是試圖給出標準答案，而是盡可能記錄不同聽障者的選擇。
感謝Betty的經(jīng)驗，也祝福勇敢的Betty，在職場上繼續(xù)走出新天地。
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