所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對(duì)被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、物業(yè)管理的基本原則

    權(quán)力界定原則、業(yè)主至上原則、統(tǒng)一管理原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、專業(yè)化服務(wù)原則、權(quán)責(zé)明確原則、超前管理原則、公平競爭原則

二、物業(yè)管理的目標(biāo)

    對(duì)物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)：

    創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；

    發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值；

    使物業(yè)盡可能保值、增值。

三、物業(yè)管理涉及的組織

1.業(yè)主大會(huì)

    業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會(huì)則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。

    按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)必須有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括：

    選舉、罷免管委會(huì)的組成人員。

   監(jiān)督管委會(huì)的工作。

    聽取和審查管委會(huì)的工作報(bào)告。

    決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。

    修改業(yè)主公約。

    改變和撤銷管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。

    批準(zhǔn)管委會(huì)章程。

2.管委會(huì)

    管委會(huì)是物業(yè)管理委員會(huì)的簡稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。

3.物業(yè)管理企業(yè)

    物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì)及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。

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