所謂物業管理，是指經營人受物業產權人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規定，對被委托的物業行使管理權，以經濟手段管理物業，并運用現代管理科學，先進的維護養護技術和先進的服務手段，為物業所有人或使用者提供綜合的、優質的有償服務，以滿足使用者不同層次的需求，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。

一、物業管理的基本原則

    權力界定原則、業主至上原則、統一管理原則、經濟合理原則、專業化服務原則、權責明確原則、超前管理原則、公平競爭原則

二、物業管理的目標

    對物業實行企業化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來說，是為了實現下述目標：

    創造安全、舒適、和諧的居住環境；

    發揮物業最大的使用價值；

    使物業盡可能保值、增值。

三、物業管理涉及的組織

1.業主大會

    業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。

    按照有關規定，業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委托代理人出席業主大會，不滿18周歲的業主由其法定代理人出席。

業主大會的職權包括：

    選舉、罷免管委會的組成人員。

   監督管委會的工作。

    聽取和審查管委會的工作報告。

    決定物業內關于業主利益的重大事項。

    修改業主公約。

    改變和撤銷管委會不適當的決定。

    批準管委會章程。

2.管委會

    管委會是物業管理委員會的簡稱，是在房地產行政主管部門指導下，由物業內的業主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。

3.物業管理企業

    物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委托，承擔居住小區的物業管理。

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