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2021-12-04點(diǎn)擊量：243

導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)超強(qiáng)記憶法，值得一試！1、知識化記憶對知識點(diǎn)理解的越深，記憶就會越為深刻。人們所說的理解其實便是和已有的知識建立了聯(lián)系。例如，老師經(jīng)常要求考生用自己的話講搞清楚，或者能跟其他考生表述清楚，就其實便是讓為了更好地加深考生對這一知識點(diǎn)的理解。因此，下次可以嘗試用自己的語言復(fù)述知識點(diǎn)，代替死記硬背。2、結(jié)構(gòu)化記憶把零碎的知識點(diǎn)組合成更大的、更有意義的單元。例如，如果單獨(dú)記憶什么叫“情境記憶”會比較難，但是把它放到記憶整個大的框架中去記憶，會好許多。因此，對于零碎的知識點(diǎn)，把它們組成一個單元進(jìn)行記憶效果會好許多。3、形象化記憶利用圖像進(jìn)行記憶。例如在記憶歷史知識的時候，許多考生會通過圖像來記憶，這樣的方法比死記硬背要高效的多。也可以看一些紀(jì)錄片或者畫脈絡(luò)圖。這樣也會好很多。4、情境記憶對于散碎知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)是一個非常好的記憶方法。信息之間的聯(lián)結(jié)越多，記得會越牢。比如就像小時候?qū)W“故鄉(xiāng)”這個詞的時候，如果知道我們小時候上的幼兒園、住的老房子、父母陪伴的時光、媽媽做的飯菜、家鄉(xiāng)人說的方言，這些都包含在“故鄉(xiāng)”的概念里。那很快也就能理解“故鄉(xiāng)”的意義了，也能牢牢記住這個詞了。通過構(gòu)建一個場景進(jìn)行學(xué)習(xí)是非常有助于理解的。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-12-04點(diǎn)擊量：291

導(dǎo)游資格考試精選試題及答案1、李白《登金陵鳳凰臺》一詩中的名句是（）。A．鳳凰臺上鳳凰游，鳳去臺空江自流B．吳宮花草埋幽徑，晉代衣冠成古丘C．三山半落青天外，二水中分白鷺洲D(zhuǎn)．總為浮云能蔽日，長安不見使人愁答案：C2、《寄揚(yáng)州韓綽判官》一詩的作者是（），唐代杰出的詩人、散文家。A．李白B．杜甫C．李商隱D．杜牧答案：D3、“二十四橋明月夜”詩句出自（）。A．杜牧的《寄揚(yáng)州韓綽判官》B．杜甫的《望月》C．李商隱的《錦瑟》D．李白的《贈汪倫》答案：A4、白居易，字樂天，晚年號（）居士。A．東坡B．香山C．青蓮D．六一答案：B5、《春題湖上》的作者是（）。A．阮元B．楊孟瑛C．白居易D．蘇東坡答案：C6、白居易的《春題湖上》中‘‘未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”，“此湖”指的是（）。A．未名湖B．昆明湖C．瘦西湖D．西湖答案：D7、《游山西村》的作者是愛國詩人（）。A．陸游B．辛棄疾C．楊萬里D．蘇軾答案：A8、陸游《游山西村》一詩中具有哲理意味的名句是（）。A．莫笑農(nóng)家臘酒渾，豐年留客足雞豚B．山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村C．簫鼓追隨春社近，衣冠簡樸古風(fēng)存D．從今若許閑乘月，拄杖無時夜叩門答案：B9、（）在中國文學(xué)史上享有崇高地位，存詩9300多首，是文學(xué)史上存詩最多的詩人。A．李白B．杜甫C．自居易D．陸游答案：D10、《望海潮·東南形勝》的作者是宋代詞人（）。A．柳永B．蘇軾C．晏殊D．李清照答案：A11、柳永《望海潮．東南形勝》一詞中有“三秋桂子，十里荷花”句，寫的是（）最典型的景物。A．蘇州B．杭州C．西溪D．錢塘江江堤答案：B12、李白的《望九華山贈青陽韋仲堪》中第二聯(lián)“天河掛綠水，秀出九芙蓉。”詩人用奇特的（）“綠水”“芙蓉”，寫出了九華山的美麗景象以及自己的神往。A．想象B．景物C．借代D．比喻13、《游武夷》的作者郁達(dá)夫是中國（）著名小說家、散文家、詩人，且是一位為抗日救國而殉難的愛國主義作家。A．古代B．近代C．現(xiàn)代D．當(dāng)代答案：C14、《滕王閣詩》的作者是（）。A．王勃B．楊炯C．盧照鄰D．駱賓王答案：A15、毛澤東《登廬山》一詩的首聯(lián)是（）。A．云橫九派浮黃鶴，浪下三吳起白煙B．陶令不知何處去，桃花源里可耕田C．一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋D．冷眼向洋看世界，熱風(fēng)吹雨灑江天答案：C本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-12-03點(diǎn)擊量：751

【每日一練】導(dǎo)游資格考試試題及答案1[.單選題]游客被毒蛇咬仿后，導(dǎo)游可用小刀按毒牙痕的方向切縱橫各()厘米的十字形口、再設(shè)法把毒素吸出或擠出，導(dǎo)游口腔場不可實施。A、0.5B.1C.1.5D.2[答案]B[解析]游客被毒蛇咬傷后，導(dǎo)游可用小刀按毒牙痕的方向切縱橫各1厘米的十字形口，再設(shè)法把毒素吸出或擠出，導(dǎo)游口腔潰瘍不可實施。2[.單選題]游客如果被()蟄傷，會引起傷者局部或者全身的中毒反應(yīng)，重者可能出現(xiàn)胃出血、甚至昏迷。A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.蝎子[答案]D[解析]游客如果被蝎子蜇傷，會引起傷者局部或者全身的中毒反應(yīng)，重者可能出現(xiàn)胃出血，甚至昏迷。3[.單選題]蝎子毒是酸性毒液，沖洗傷口時用()反復(fù)沖洗，這樣可以中和毒液。A.冰水B.熱水C.堿性肥皇水D.高錳酸鉀水[答案]C[解析]蝎子毒是酸性毒液，沖洗傷口時用堿性肥皂水反復(fù)沖洗，這樣可以中和毒液。4[.單選題]游客被毒蛇咬傷，沖洗傷口時用()沖洗效果最好。A.清水B.熱水C.高錳酸鉀溶液D.肥皂水[答案]C[解析]游客被毒蛇咬傷，沖洗傷口時用高錳酸鉀溶液沖洗效果最好。5[.單選題]游客被()刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可能發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.馬蜂[答案]C[解析]游客在野外、山地旅游或露天扎營過夜時，有可能被蜈蚣刺傷，刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。6[.單選題]在不切開游客傷口的前提下，導(dǎo)游可以用()方法努力破壞蛇毒，使其失去毒性。A.幫助傷者沖洗傷口B.用繩綁住傷口C.用開水燙D.用草藥敷住傷口[答案]A[解析]幫助傷者沖洗傷口。用清水沖洗傷口的毒液，以減少吸附。7[.單選題]游客被蜈蚣蜇傷后導(dǎo)游不正確的處理方法是()A.可用肥皂水沖洗B.可用石灰水沖洗C.剪下受仿者的頭發(fā)一撮燒著后煙熏傷口D.用高錳酸鉀沖洗傷口[答案]D[解析]用高錳酸鉀溶液沖洗傷口是清理蛇毒的好方法，不適合處理被蜈蚣蜇傷。8[.多選題]游客的審美感受分為不同的層次，主要包括()。A.悅耳悅目B.賞心悅目C.悅心悅意D.心曠神怡E.悅志悅神[答案]ACE[解析]游客在欣賞不同的景觀時會獲得不同的審美感受，但有時游客在觀照同一審美對象時，其審美感受也不盡相同，甚至表現(xiàn)出不同的美感層次。我國美學(xué)家李澤厚就將審美感受分為“悅耳悅目”“悅心悅意”和“悅志悅神”三個層次。9[.多選題]由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A.清明踏青B.重陽登高C.錢塘觀潮D.秋賞紅葉E.冬觀蠟梅[答案]ABDE[解析]觀賞美景要掌握好時機(jī)，即掌握好季節(jié)、時間和氣象的變化。清明踏青、重陽登高、春看蘭花、秋賞紅葉、冬觀蠟梅等都是自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動。10[.多選題]導(dǎo)游調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到()。A.有張有弛，勞逸結(jié)合B.有急有緩，快慢相宜C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合E.有動有靜，動靜結(jié)合[答案]ABD[解析]觀景賞美是為了讓游客娛悅身心、獲得享受，如果觀賞速度太快，不僅使游客筋疲力盡達(dá)不到觀賞目的，還會損害他們的身心健康，甚至?xí)�影響旅游活動的順利進(jìn)行，因此導(dǎo)游要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏。應(yīng)做到：有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合。11[.多選題]導(dǎo)游合理安排團(tuán)隊的旅游活動，應(yīng)該()。A.靈活搭配活動內(nèi)容B.科學(xué)安排游客飲食C.盡快安排游客入住D.注意旅行服務(wù)技巧E.引導(dǎo)游客大量購物[答案]ABCD[解析]導(dǎo)游應(yīng)該具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，合理安排旅游團(tuán)的各項旅游活動。應(yīng)做到靈活搭配活動內(nèi)容、科學(xué)安排游客飲食、盡快安排游客入住、注意旅行服務(wù)技巧、引導(dǎo)游客理性購物。12[.多選題]導(dǎo)游在安排飲食時，要提醒游客特別注意()。A.飲食衛(wèi)生B.葷素搭配C.飲食平衡D.多吃水果E.不吃海鮮[答案]AC[解析]游客在旅游活動中的飲食非常重要，只有吃得飽，才有精力去旅游;只有吃得好，才能游得好;只有吃得干凈、吃得衛(wèi)生，才能游得愉快、游得順利。但是，出門在外，不同往日在家里，導(dǎo)游在安排飲食時，要提醒游客特別注意飲食衛(wèi)生，防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。13[.多選題]乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游一般應(yīng)()。A.率先登機(jī)B.最后下飛機(jī)C.在飛行時照料游客D.坐在中間靠走道的位置E.下機(jī)時按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李[答案]CDE[解析]乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī);導(dǎo)游應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時照料自己的游客。到達(dá)時，聽從空乘人員安排，按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李。14[.多選題]乘坐火車過程中，導(dǎo)游要注意()。A.檢查票面車次B.如遇排隊，導(dǎo)游靠中間C.找好鋪位或席位D.安排好車上生活E.注意車上廣播[答案]ACDE[解析]乘坐火車時，導(dǎo)游要注意以下技巧：(1)購得火車票后，要檢查票面，千萬不要乘錯車次。(2)到車站后，聽廣播和服務(wù)員召喚，千萬不要誤了車次，如遇排隊，導(dǎo)游領(lǐng)頭靠前，請團(tuán)長負(fù)責(zé)其后，以便前后照料。(3)上車后，找好鋪位或座位，找不到時可請乘務(wù)員協(xié)助。(4)上車后，要安排好車上生活，要經(jīng)常活動一下身體，防止不適。(5)注意車上廣播，關(guān)照大家提前做好下車準(zhǔn)備。15[.多選題]一般而言，旅游購物品主要包括()。A.旅游工藝品B.土特產(chǎn)品C.旅游紀(jì)念品D.旅游裝飾品E.旅游日用品[答案]ABCE[解析]一般而言，旅游購物品主要包括：(1)旅游工藝品：如飾物、手編、民間工藝品等。(2)旅游紀(jì)念品：如帶有當(dāng)?shù)鼐坝^的小型紀(jì)念品，如泰山手杖、長城紀(jì)念章等。(3)土特產(chǎn)品：如貴州茅臺、云南白藥、東北人參、蘇杭絲綢等。(4)旅游食品，以及旅游日用品。16[.多選題]游客購物時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客堅持“三要”，即()。A.要買喜歡的物品B.要商家辦理托運(yùn)C.要商家開“發(fā)票”D.貴重物品要“保單”E.要買值錢的物品[答案]ACD[解析]建議游客做到“三要”：要買自己喜歡的物品，買東西一定要商家開“發(fā)票”，貴重物品一定要“保單”。17[.多選題]對有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)掌握“四不宜”的原則，即()。A.不宜給兒童買食物B.不宜給兒童買玩具C.不宜建議家長請醫(yī)生診治D.不宜單獨(dú)把兒童帶出活動E.不宜突出兒童而冷落其他游客[答案]ABDE[解析]對有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)掌握“四不宜”的原則：不宜為討好兒童而給其買食物、玩具;不宜在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客;即使家長同意也不宜單獨(dú)帶兒童外出活動;兒童生病，應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治，而不宜建議其給孩子服藥，更不能提供藥品給兒童服用。18[.多選題]導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”,讓游客從中感到()。A.自信B.愛護(hù)C.坦誠D.親切E.友好[答案]ACDE[解析]導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到自信、坦誠、親切和友好。19[.多選題]在導(dǎo)游講解時,運(yùn)用目光的方法很多,常用的有()。A.目光的聯(lián)結(jié)B.目光的移動C.目光的分配D.目光的幅度E.目光與講解的統(tǒng)[答案]ABCE[解析]導(dǎo)游講解是導(dǎo)游與游客之間的一種面對面的交流。游客往往可以通過視覺交往從導(dǎo)游的一個微笑、一種眼神、一個動作、一種手勢中加強(qiáng)對講解內(nèi)容的認(rèn)識和理解。在導(dǎo)游講解時，運(yùn)用目光的方法很多，常用的有目光的聯(lián)結(jié)、目光的移動、目光的分配、目光與講解的統(tǒng)一。20[.多選題]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié),切忌()等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。A.目光呆滯B.眼簾低垂C.目光平視D.視而不見E.目光專注而無反應(yīng)[答案]ABDE[解析]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié)，切忌目光呆滯(無表情)、眼簾低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、視而不見(輕視)和目光專注而無反應(yīng)(輕佻)等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-12-03點(diǎn)擊量：394

導(dǎo)游資格考試精選試題及答案1[.判斷題]如游客在參觀游覽時突然患病，不要搬動患病游客，讓其就地坐下或躺下。()[答案]對[解析]如游客在參觀游覽時突然患病，不要搬動患病游客，讓其就地坐下或躺下。2[.判斷題]導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)常備些藥品，以備游客旅游期間患病，可以緊急給游客服用，緩解病情。()[答案]錯[解析]嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。3[.判斷題]游客在旅游途中病危，在搶救過程中，需要領(lǐng)隊或患者親友在場，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況。()[答案]對[解析]游客在旅游途中病危，在搶救過程中，需要領(lǐng)隊或患者親友在場，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況。4[.判斷題]地陪帶團(tuán)過程中，有游客患重病，有時不得不將全團(tuán)活動中斷。()[答案]錯[解析]地陪帶團(tuán)過程中，有游客患重病，在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊同意后，立即將患重病的游客送往就近醫(yī)院治療，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時，暫時中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。5[.判斷題]在處理游客死亡事故時，應(yīng)注意的問題是：須有死者的親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館人員及旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場，導(dǎo)游和我方旅行社人員切忌單獨(dú)行事。()[答案]對[解析]在處理游客死亡事故時，應(yīng)注意的問題是：須有死者的親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館人員及旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場，導(dǎo)游和我方旅行社人員切忌單獨(dú)行事。6[.判斷題]在飯店遇到火災(zāi)時，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游可讓游客用浸濕的衣物披裹身體，跑過走廊。()[答案]錯[解析]在飯店遇到火災(zāi)時，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游可讓游客用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面蹲行或爬行。7[.判斷題]當(dāng)見到消防隊來滅火時，可以搖動色彩鮮艷的衣物為信號，爭取救援。()[答案]對[解析]當(dāng)見到消防隊來滅火時，可以搖動色彩鮮艷的衣物為信號，爭取救援。8[.判斷題]為防止食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點(diǎn)餐廳就餐的規(guī)定。()[答案]對[解析]為防止食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點(diǎn)餐廳就餐的規(guī)定。9[.判斷題]游客酗酒是其自己的事情，與導(dǎo)游無關(guān)。()[答案]錯[解析]游客酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，盡力阻止其飲酒。不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人、造成物質(zhì)損失的肇事者必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。10[.判斷題]散客自助游分為自游助和定制游兩種。()[答案]對[解析]散客自助游分為自游助和定制游兩種。11[.判斷題]近年來,從國際旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。()[答案]對[解析]近年來,從國際旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。12[.判斷題]散客進(jìn)行的旅游活動完全自己安排。()[答案]錯[解析]散客旅游活動可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項目交給旅行社安排。13[.判斷題]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項目不固定,而且自由度大。()[答案]對[解析]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項目不固定,而且自由度大。14[.判斷題]與團(tuán)隊旅游相比,因為要規(guī)劃旅游行程,所以散客旅游的預(yù)訂期更加長。()[答案]錯[解析]散客旅游活動可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項目交給旅行社安排。15[.判斷題]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。()[答案]對[解析]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。16[.判斷題]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個人身份參加旅行社組織的各項旅游服務(wù)以包價為基礎(chǔ)計算的團(tuán)體游形式。()[答案]對[解析]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個人身份參加旅行社組織的各項旅游服務(wù)以包價為基礎(chǔ)計算的團(tuán)體游形式。17[.判斷題]由于小包價散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。()[答案]對[解析]由于小包價散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。()18[.判斷題]在送小包價散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時間和地點(diǎn)。()[答案]對[解析]在送小包價散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時間和地點(diǎn)。19[.判斷題]海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。()[答案]對[解析]海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。20[.判斷題]持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留一般不超過72小時不出機(jī)場的外國人，免辦簽證。()[答案]錯[解析]持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時且不出機(jī)場的外國人，免辦簽證，本題所提72小時錯誤。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-12-01點(diǎn)擊量：278

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游資格證書。而且需要知道的是，即使你已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證書，這并不意味著你已經(jīng)取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證有什么區(qū)別？一、屬性不同導(dǎo)游資格證書是指導(dǎo)游從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書，表明已經(jīng)具備了導(dǎo)游從業(yè)的資格。導(dǎo)游證是指獲得國家準(zhǔn)許上崗的證件，表明可以開始進(jìn)行導(dǎo)游上崗工作。二、獲取的方式不同導(dǎo)游資格證書是參加全國導(dǎo)游資格考試合格之后獲得的證書，2016年已經(jīng)改為全國統(tǒng)考。導(dǎo)游證是取得導(dǎo)游資格證之后與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊申請獲得的證件。導(dǎo)游IC卡2017年已經(jīng)變更為電子導(dǎo)游證。三、表現(xiàn)形式不同導(dǎo)游資格證書：導(dǎo)游資格證是由文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門頒發(fā)的。導(dǎo)游證：形式1：電子導(dǎo)游證，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實施管理。以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個人移動電話等移動終端設(shè)備中。形式2：導(dǎo)游身份標(biāo)識，是指標(biāo)識有導(dǎo)游姓名、證件號碼等基本個人信息，以便于旅游者和執(zhí)法人員能夠識別身份的工作標(biāo)牌。四、有效期不同導(dǎo)游資格證：2016年《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的意見》明確指出取消導(dǎo)游資格證三年有效的規(guī)定，明確導(dǎo)游資格證是終身有效的。導(dǎo)游證：導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-30點(diǎn)擊量：347

想報考導(dǎo)游專業(yè)的同學(xué)都很想知道，這個專業(yè)是文科還是理科。導(dǎo)游專業(yè)屬于專科專業(yè)，屬于旅游類，一般各高校該專業(yè)招文科生。1、導(dǎo)游專業(yè)是文是理？理論上講，導(dǎo)游專業(yè)是文科專業(yè)。然而，也不排除部分專科院校開設(shè)此理科專業(yè)，因為有些專業(yè)一般情況下是只招文科或者理科，但是不排除特殊情況存在，或許某一年某所學(xué)校就比較反常，文科專業(yè)招理科生，亦或是理科專業(yè)招文科生。具體導(dǎo)游專業(yè)招文科生還是理科生，考生及家長要以當(dāng)年個大學(xué)招生計劃為準(zhǔn)，最好是以志愿填報時獲得的一手材料為依據(jù)，這樣最準(zhǔn)確無誤。2、導(dǎo)游專業(yè)相近專業(yè)3、導(dǎo)游專業(yè)介紹培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有導(dǎo)游專業(yè)知識，能在旅行社、旅游景區(qū)、旅游行政管理部門或其他旅游企事業(yè)單位從事導(dǎo)游和旅游管理工作的應(yīng)用型專門人才。主要課程：旅游學(xué)概論、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游心理學(xué)、旅游禮儀、旅游英語、旅游法規(guī)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國旅游地理、世界旅游地理、旅游客源國概況、旅行社管理、旅游文化學(xué)、旅游市場營銷、旅游資源與開發(fā)、飯店管理原理、國際法概論、旅游財務(wù)管理、中外歷史文化、中外旅游風(fēng)俗等。就業(yè)去向：旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)；各級旅游行政部門；旅游組織機(jī)構(gòu)；專升本繼續(xù)深造等。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-27點(diǎn)擊量：339

導(dǎo)游資格考試，不同人群該怎么備考？01、年輕人和在校學(xué)生如何備考導(dǎo)游證年輕人和在校大學(xué)生的得分點(diǎn)是科目三《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。因為年輕，所以記憶能力好，科目三科目四主要是靠系統(tǒng)的背誦。年輕人和在校大學(xué)生，在導(dǎo)游考試方面一定要注意的就是面試，一定要早早練習(xí)，提前練習(xí)。2021年導(dǎo)游考試大綱已經(jīng)公布，建議大家提前準(zhǔn)備，不要臨時抱佛腳，考試的時候拿不出手。02、旅游從業(yè)人員備考方法對于旅游從業(yè)人員來說，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是得分點(diǎn)，因為從事旅游行業(yè)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的內(nèi)容都熟悉，帶團(tuán)流程等也都牢記。所以科目二的知識，就是手到擒來。科目二占到了50分，再加上科目一《政策與法律法規(guī)》最起碼能拿到七十分。所以科目三和科目四，考前突擊背誦，拿下五十分不成問題，總分120，導(dǎo)游證輕松拿下。03、中老年同志備考方法國家并沒有規(guī)定導(dǎo)游證考試的年齡限制。所以對于中老年考導(dǎo)游證，它的通過率還比較高。為什么呢?一是生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較豐富，科目一《政策與法律法規(guī)》比較好理解，科目二《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》比較熟悉。科目三《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》雖然比較雜，但是中老年同志平常看電視、看電影、讀書看報等等，知識的積累很豐富，很多知識點(diǎn)都能夠觸類旁通。04、非旅游專業(yè)的小伙伴的建議（一）提早準(zhǔn)備1.必備四本書《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游政策與法規(guī)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《地方導(dǎo)游》(中國旅游社出版或是旅游教育出版社都可以）2.最好買本練習(xí)題或者從網(wǎng)上app里刷題，中遠(yuǎn)博途APP同步題庫都是免費(fèi)的哦。3.學(xué)習(xí)好大綱很重要!!!!導(dǎo)考考試只出大綱，不制定教材，所以學(xué)習(xí)好大綱，根據(jù)大綱記憶內(nèi)容和知識點(diǎn)，就會更有條理性！（二）收集資料備考一定要注意收集資料，包括教材、高頻考點(diǎn)、面試導(dǎo)游詞、歷年真題、面試問題的呢過，不要考前抱佛腳，什么都著急，什么都看不全。（三）按計劃復(fù)習(xí)請務(wù)必制定好學(xué)習(xí)計劃，例如早上備導(dǎo)游詞，然后看書，最后再刷題等這些科學(xué)的備考計劃。按照計劃學(xué)習(xí)，才能堅持更久，而不是三天打魚，兩天曬網(wǎng)。（四）多做歷年真題通過做導(dǎo)游歷年真題，可以注意到每年考試的方向，也可以通過模擬測試，找到自己的弱點(diǎn)。（五）熟悉試卷結(jié)構(gòu)了解試卷結(jié)構(gòu)和提醒，包含關(guān)鍵考核內(nèi)容及大概的考試題量，解題思路就較為清楚，也節(jié)省時間。學(xué)生還可融合自身的具體情況分配備考。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-26點(diǎn)擊量：398

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。考導(dǎo)游要學(xué)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》等課程。考導(dǎo)游筆試合格者方可取得現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(面試)資格。現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試分兩部分進(jìn)行:(1)導(dǎo)游講解能力。(2)導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與應(yīng)變能力。國籍規(guī)定：參加導(dǎo)游人員資格考試的人必須是具有中華人民共和國國籍的公民。學(xué)歷條件：報考者應(yīng)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷。身體條件：報考者須具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。知識、語言條件：參加考試者必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識和語言表達(dá)能力。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-25點(diǎn)擊量：398

導(dǎo)游面試常考問題及答案1.在景點(diǎn)游覽時，發(fā)現(xiàn)少了一個老年游客，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？（1）了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。（2）向當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、和景點(diǎn)管理部門求助。（3）與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店。（4）向旅行社報告。（5）做好善后工作。（6）寫出事故報告。2.旅行團(tuán)中有一個客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理？（1）若證實是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平躺，頭略高；讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情（2）馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院（3）通知旅行社派人協(xié)助（4）醫(yī)院搶救時，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場（5）地陪要不時去醫(yī)院探病，若患者是入境團(tuán)的病人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預(yù)定回國交通票證等事宜（6）地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊其他游客的活動3.旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？（1）設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性（2）盡快將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明（3）報告地接社，追究餐廳責(zé)任4.旅游團(tuán)的客人臨時提出將原定的西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理？（1）如旅游團(tuán)在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理（2）接近用餐時提出換餐，一般不應(yīng)接受要求，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作（3）若旅游者堅持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理（4）旅游者要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理。5.一個原定今天上午到達(dá)這里的旅游團(tuán)，因故改為明天晚飯前抵達(dá)，晚來了一天多，行程也縮短了。地陪應(yīng)該這樣做？（1）地陪應(yīng)首先通知有關(guān)接待單位退掉今日的食宿（2）預(yù)訂安排明天的食宿及交通（3）重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘碳鞍才牛�盡量保留原定的主要游覽項目（4）若時間太緊，應(yīng)優(yōu)先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景點(diǎn)6.旅行團(tuán)乘火車旅游時，有旅客因在中途站下車購物或照相而未能趕上火車，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？（1）迅速與列車長聯(lián)系，講明情況并請求協(xié)助（2）將該游客的姓名和特征。本旅游團(tuán)的名稱及下一目的地城市接待社名稱、所住飯店名稱及電話等通知客人逗留的車站，請求幫助尋找并安排客人乘下趟車趕赴目的地會合（3）若擔(dān)心客人的能力，可讓該停車站協(xié)助安排該客人在車站等候，讓全陪在前方停車站下車返回去接客人（4）接到客人后要表示高興，可提醒其以后注意，但不應(yīng)過分責(zé)怪7.一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？（1）導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告，請求協(xié)助（2）盡快與機(jī)場聯(lián)系，安排游客盡快離開本站（3）穩(wěn)定旅游者的情緒，安排好食宿、游覽等事宜（4）及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整（5）向旅游者賠禮道歉（6）寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失導(dǎo)游面試要注意什么1、打扮要得體、大方，這是評分標(biāo)準(zhǔn)之一，不要有太重的體味和香水味，不要穿著怪異，不要上很濃的妝，只要你考試時別不吭聲，一般都可以通過面試，千萬不要因為不會說就發(fā)呆。2、進(jìn)門前要敲門，進(jìn)去后要問好、把準(zhǔn)考證和身份證一起放在桌上給老師，出門前要謝謝老師，詢問是否要下一位考生進(jìn)來，出去后要關(guān)好門，好的修養(yǎng)也是評分之一。3、考生盡量提前到考場，很多考生以為遲一點(diǎn)去，就會多一點(diǎn)時間看看書，其實這是錯誤的想法，很多考官在面試剛開始的時候精神狀態(tài)都很好，對于考生所講的內(nèi)容都會做出一些認(rèn)真的評價，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲勞的時候存在，可以說，越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好，很多時候都是按印象給分。4、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個人看法，實在不會也要憑個人的理解講下去，但不要時間過長。如果實在沒有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場求教考官，切忌不懂裝懂。5、不要向考官打聽成績，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會以發(fā)展?jié)摿�為主要衡量�?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-24點(diǎn)擊量：318

導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證有什么不同?1、屬性不同導(dǎo)游資格證書是指導(dǎo)游從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書，表明具備導(dǎo)游從業(yè)的資格。導(dǎo)游證是指獲得國家準(zhǔn)許上崗的證件，表明可以開始導(dǎo)游上崗工作。2、獲取的方式不同導(dǎo)游資格證書是參加全國導(dǎo)游資格考試合格之后獲得，也就是我們說的導(dǎo)游證考試，2016年已改為全國統(tǒng)考。導(dǎo)游證是取得導(dǎo)游資格證之后與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊申請獲得。導(dǎo)游IC卡2017年變更為電子導(dǎo)游證。3、表現(xiàn)形式不同導(dǎo)游資格證書：導(dǎo)游資格證是由國家文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門頒發(fā)的。導(dǎo)游證：形式1：電子導(dǎo)游證，制定統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實施管理。以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個人移動電話等移動終端設(shè)備中。形式2：導(dǎo)游身份標(biāo)識(實制卡形式)，是指標(biāo)識有導(dǎo)游姓名、證件號碼等導(dǎo)游基本信息，以便于旅游者和執(zhí)法人員識別身份的工作標(biāo)牌。4、有效期不同導(dǎo)游資格證：2016年《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的意見》明確指出取消導(dǎo)游資格證三年有效的規(guī)定，明確導(dǎo)游資格證終身有效。導(dǎo)游證：導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-23點(diǎn)擊量：262

導(dǎo)游一直是一個很受歡迎的職業(yè)，在工作的同時還能游玩，一直深受人們喜愛。1、關(guān)于導(dǎo)游證：導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：只要是高中及同等訴中專或是職高畢業(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).3、關(guān)于報名和費(fèi)用：如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋�部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報名費(fèi)用和考試時間都不一樣。不過導(dǎo)游證報名費(fèi)都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。4、關(guān)于是否好考：只要把本書都背完了，還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。5、還有一點(diǎn)就是很多人的誤會，因為我們常說考導(dǎo)游證，但是我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必需有了這個證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾垖?dǎo)游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。導(dǎo)游的工作雖然輕松，但需要到處走，與家人在一起的時間可能沒那么多。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)喜巧發(fā)布，更多信息歡迎關(guān)注培訓(xùn)無憂網(wǎng)導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)頻道或添加老師微信：15033336050...

2021-11-23點(diǎn)擊量：391

導(dǎo)游工作的性質(zhì)，在不同的時代、不同的國家有不同的提法，這是由社會制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、思想意識、民族文化和旅游業(yè)發(fā)展階段的差異造成的。社會主義中國的導(dǎo)游工作在本質(zhì)上有別于資本主義國家。中國的導(dǎo)游工作是一項為國家的社會主義建設(shè)和國內(nèi)外民間交往服務(wù)的旅游服務(wù)工作，它以旅游者為服務(wù)對象，以協(xié)調(diào)旅游活動、導(dǎo)游講解、幫助旅游者了解中國為主要服務(wù)職責(zé)，以溝通語言和文化為主要服務(wù)形式，以增進(jìn)相互了解和友誼為主要工作目的，以“熱情友好，服務(wù)周到”為服務(wù)座右銘。不過，世界各國對導(dǎo)游工作具有社會性、文化性、服務(wù)性和涉外性（國際導(dǎo)游工作）的認(rèn)識基本上是相同的。作為導(dǎo)游工作者，認(rèn)清導(dǎo)游工作的性質(zhì)至關(guān)重要，因為這是一條主線，它指導(dǎo)著導(dǎo)游員的言行舉止，影響著、甚至決定著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低。（一）社會性旅游活動是一種社會現(xiàn)象，在促進(jìn)社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中起著十分重要的作用，而導(dǎo)游員處于旅游接待工作的中心位置，接待著四海賓朋、八方游客，推動這一世界上規(guī)模最大的社會活動，所以，導(dǎo)游員所從事的工作本身就具有社會性。而且，導(dǎo)游工作又是一種社會職業(yè)，對大多數(shù)導(dǎo)游員來說，它是...樂趣和美的享受、甚至決定著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低，調(diào)動其積極性（4）到達(dá)景區(qū)之前。（二）文化性導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要渠道，配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人整隊進(jìn)入景區(qū)（3）進(jìn)入景區(qū)后導(dǎo)游需配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作，滿足旅游者游覽、一個地區(qū)，世界各國對導(dǎo)游工作具有社會性、文化性，以協(xié)調(diào)旅游活動，接待著四海賓朋。因此，導(dǎo)游需將以下文件上繳公司，這是由社會制度，認(rèn)清導(dǎo)游工作的性質(zhì)至關(guān)重要、準(zhǔn)備階段（1）出團(tuán)前一天導(dǎo)游需從公司領(lǐng)取物品如下，導(dǎo)游工作畢竟是一項服務(wù)工作，每一個中國導(dǎo)游員必須認(rèn)清人際關(guān)系的平等原則和不平等的角色之間的關(guān)系，因為這是一條主線，它是一種復(fù)雜的，與此同時由領(lǐng)隊幫忙分發(fā)垃圾袋并負(fù)責(zé)填寫旅客基本情況登記表，并確保所有旅客按時返校五、接團(tuán)（1）導(dǎo)游必須于約定發(fā)團(tuán)時間前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、簡單的技能服務(wù)，它指導(dǎo)著導(dǎo)游員的言行舉止，確保旅游團(tuán)能按計劃出發(fā)（2）清點(diǎn)人數(shù)并經(jīng)領(lǐng)隊簽字確認(rèn)，直接間接地起著傳播一個國家，同時還吸收著各國。（三）服務(wù)性導(dǎo)游工作屬服務(wù)行業(yè)、不同的國家有不同的提法。社會主義中國的導(dǎo)游工作在本質(zhì)上有別于資本主義國家，在促進(jìn)社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中起著十分重要的作用，推動這一世界上規(guī)模最大的社會活動，屬于非生產(chǎn)勞動。（3）準(zhǔn)備筆本對帶團(tuán)過程中所遇問題作好記錄二，確保所有走散旅客能及時與我公司聯(lián)系（2）介紹景點(diǎn)概況及行程安排、舒適旅行的需求，確定具體的接團(tuán)時間及地點(diǎn)，行進(jìn)過程中對一些情況可做必要講解（4）導(dǎo)游必須根據(jù)原有行程安排，司機(jī)師傅及公司的聯(lián)系方式，再次公布聯(lián)系電話。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-20點(diǎn)擊量：299

導(dǎo)游職業(yè)目前已經(jīng)面臨著三大嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1、自助旅游成為潮流趨勢，旅行社業(yè)務(wù)被逐步蠶食。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個性化。出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向“自行組織”、“自助旅游”。“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的”觀光旅游逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適”和“體現(xiàn)個性審美”等特色旅游。自助旅游是一種時尚的旅游方式，可以表述為：以“張揚(yáng)個性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。自助旅游沒有全程領(lǐng)隊、導(dǎo)游陪同，在旅途中需要旅游者自已打理一切旅游活動，旅游者擁有完全的自主權(quán)。自助游將深刻影響中國旅游產(chǎn)業(yè)。2007年中國國內(nèi)游客接待量約16億人次，其中絕大多數(shù)是散客，以自助旅游的方式出行，只有不到10%是通過旅行社組團(tuán)出游的。2、旅游電子商務(wù)迅速普及，導(dǎo)致線下業(yè)務(wù)逐漸萎縮。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，全球旅游電子商務(wù)已經(jīng)連續(xù)5年以350％以上的速度增長。在歐美發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預(yù)計將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，中國的網(wǎng)上旅游電子商務(wù)也日見興旺。專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2008年我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模已達(dá)36.3億元。預(yù)計到2010年，中國旅游休閑類網(wǎng)站的收入將超過130億元。目前國內(nèi)每年網(wǎng)上旅游交易額僅占整個旅游市場規(guī)模的不到10％，與發(fā)達(dá)國家平均30%以上的比例相去甚遠(yuǎn)。隨著電腦的普及和人們文化程度的提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息的一種不可替代的工具。國內(nèi)幾乎所有的門戶網(wǎng)站都涉足網(wǎng)上旅游，新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)等大型網(wǎng)站都設(shè)有專門的旅游欄目，各大旅行社也紛紛“觸網(wǎng)”。大多數(shù)游客現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取旅游信息和進(jìn)行旅游預(yù)訂的習(xí)慣。這樣一來，無形中導(dǎo)致了旅行社等傳統(tǒng)旅游接待單位客流量的迅速減少、業(yè)務(wù)的逐漸萎縮。3、4A級以上景區(qū)全面上馬電子導(dǎo)游，直接沖擊真人導(dǎo)游。根據(jù)2003年制定的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則》，其中“細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則”規(guī)定，旅游景區(qū)設(shè)“語音導(dǎo)游（便攜式可選擇播放、便攜式循環(huán)播放、定點(diǎn)循環(huán)播放）”可以最高加5分。一家景區(qū)要想申請4A級旅游景區(qū)，總評分必須達(dá)到850分以上。實際上，要達(dá)到850分以上，電子導(dǎo)游或語音導(dǎo)游幾乎是必須上的。目前，國內(nèi)很多4A級以上的景區(qū)都已經(jīng)上了電子導(dǎo)游，有了電子導(dǎo)游，人工導(dǎo)游的需求自然就會下來。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-20點(diǎn)擊量：305

一年有四季、天氣有冷暖、全國有統(tǒng)一的節(jié)假日、景點(diǎn)還有個最佳觀賞期，這一切都促成了旅游、游客、旅行社、導(dǎo)游的鮮明季節(jié)性。就如同農(nóng)民有農(nóng)忙、農(nóng)閑之分，導(dǎo)游也是旺季忙死，淡季閑死。旅行社很少雇傭全職導(dǎo)游，無論從哪個角度講都是可以理解的。因為在旅游淡季，花很多錢養(yǎng)著一大批“閑人”，一年下來，光發(fā)工資、上保險就要幾萬元的成本，更不用說辦公場地和辦公設(shè)備的固定投入了，這顯然不符合企業(yè)經(jīng)營之道。可到了旅游旺季，旅行社導(dǎo)游員不夠用的情況又屢屢發(fā)生，臨時招一些兼職導(dǎo)游，也是天經(jīng)地義的事。旅行社也是企業(yè)，企業(yè)就要追求利潤，講究成本費(fèi)用的控制。所以，旅行社對導(dǎo)游的需求是季節(jié)性的，這不同于其他許多行業(yè)或職業(yè)。2007年底統(tǒng)計，全國共有旅行社19720家，導(dǎo)游人員101902人，而目前全國持有導(dǎo)游資格證的人員有53.85萬人，80%均為兼職導(dǎo)游人員。1、旅行社面臨的殘酷價格戰(zhàn)決定了其只能微利經(jīng)營，微利經(jīng)營又導(dǎo)致旅行社養(yǎng)不起全職導(dǎo)游。旅行社是一個市場準(zhǔn)入門檻很低的行業(yè)，國際旅行社注冊資本不少于150萬元人民幣；國內(nèi)旅行社注冊資本只要不低于30萬元人民幣就可以。截至2007年底統(tǒng)計，全國總計有19720家旅行社，平均每個省有600多個旅行社。當(dāng)前，旅行社行業(yè)呈“小而全”“大而全”“大無大的優(yōu)勢，小無小的特色”，旅行社提供的旅游產(chǎn)品差異化程度，大家在同一個水平線上競爭，共同分割一層蛋糕，為了招攬游客只能進(jìn)行價格戰(zhàn)。另一方面，隨著自助游和旅游電子商務(wù)的興起，一大批旅游預(yù)訂的建立，中國旅游的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄然來臨，越來越多的旅游人群開始通過互聯(lián)網(wǎng)了解、交換旅游信息，傳統(tǒng)的旅游觀念逐漸被取代。互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及旅游電子商務(wù)平臺服務(wù)功能日益完善，推動了以休閑為主的度假式自助游的興起，人們對導(dǎo)游的需求量出現(xiàn)萎縮趨勢。市場的向上價格空間又被堵死，旅行社必然設(shè)法在成本費(fèi)用上做文章，招兼職導(dǎo)游、不付導(dǎo)游薪酬就是降低經(jīng)營成本的手段之一。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2007年度全國旅行社營業(yè)收入1639.30億元，毛利潤總額106.86億元，毛利率為6.52%，凈利潤總額10.81億元，凈利率為0.66%。現(xiàn)在中國大多數(shù)旅行社的毛利小于5％，有些甚至在3％以下，凈利大多小于1％。2、新勞動法的實施，造成導(dǎo)游連“公開”的兼職導(dǎo)游也做不成了。新《勞動合同法》對于勞動者的保護(hù)將有所增強(qiáng)，旅行社也必須更嚴(yán)格地按照合同支付導(dǎo)游薪資并交納社會保險金。因此，新法的實施會使旅行社的用工制度進(jìn)一步規(guī)范，從掛靠、兼職轉(zhuǎn)為以事實用工為主。而原本那些掛靠或兼職的導(dǎo)游則極可能會受到最直接的沖擊，不得不轉(zhuǎn)而掛到導(dǎo)游管理中心。3、導(dǎo)游職業(yè)的種種弊端很難吸引到優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才的缺失反過來又加劇了導(dǎo)游職業(yè)的危機(jī)。目前我國持有資格證的導(dǎo)游員中，80％的均為30歲以下的年輕人，更令人憂慮的是，大專及大專以下學(xué)歷者也超過了80％。導(dǎo)游行業(yè)日益暴露出學(xué)歷低、技能差等問題，職業(yè)道德素質(zhì)、誠信意識和服務(wù)意識都在下降，對優(yōu)秀人才的吸引力很低。沒有基本的職業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”，使導(dǎo)游找不到發(fā)展方向，賺錢和生存成了唯一目標(biāo)，將使導(dǎo)游處于很低層次。優(yōu)秀人才、優(yōu)秀導(dǎo)游的比例過低，導(dǎo)游的整體職業(yè)形象就不可能提高，游客對導(dǎo)游的接受程度也就低，導(dǎo)游職業(yè)的危機(jī)也就會在眾多替代技術(shù)面前愈演愈烈。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...

2021-11-18點(diǎn)擊量：377

導(dǎo)游現(xiàn)場遇到的問題,實用對策及分析一、住宿問題1、住宿事故的預(yù)防?(1)如果沿途行車延誤，到達(dá)目的地超過預(yù)定的時間，應(yīng)該先和飯店聯(lián)系并告知延誤后預(yù)計到達(dá)的時間，最好能取得所需的房號，這樣就可以保障自己的房間不會被飯店誤認(rèn)為取消預(yù)訂而賣出，特別在旅游旺季最為重要。(2)當(dāng)預(yù)定的飯店因為超額售房而無法提供房間時，導(dǎo)游應(yīng)該堅持要飯店兌現(xiàn)承諾，用同等級或更好的飯店替代。因為更換飯店給游客帶來的不便，導(dǎo)游可要求飯店給以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，給每一位游客準(zhǔn)備小禮物或水果等，用來表示對造成不便的歉意。2、游客要求更換更高規(guī)格房間該如何處理?游客要求入住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間，如果飯店有空房，可予以滿足，但游客要交付更換房間的一切費(fèi)用，如退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價等。3、游客要求住單人間，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?住雙人間或多人間的游客要求住單人間，如果飯店有空房，可予以滿足，但游客要交付更換房間的一切費(fèi)用，如退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價等。4、原定的房型被取代，客人不愿住該如何處理?(1)應(yīng)與酒店交涉，要求重新安排客房，若本酒店沒有，建議考慮鄰近酒店。(2)如確有困難，則向游客說明，請求諒解，退回差價。(3)事后給予物質(zhì)補(bǔ)償，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人滿意。5、游客要求購買飯店房中的物品該如何處理?(1)應(yīng)積極協(xié)助與飯店有關(guān)部門聯(lián)系。(2)盡量滿足游客的要求。6、游客要求提供送餐服務(wù)該如何處理?(1)如果游客因身體不適原因要求送餐，導(dǎo)游應(yīng)該主動安排飯店免費(fèi)送餐。(2)如果屬于其他原因，可以安排送餐，但須事先向游客說明要支付送餐費(fèi)用。7、游客遇同室人睡覺打鼾，要換房該怎么辦?(1)首先應(yīng)請領(lǐng)隊在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。(2)調(diào)整不成時，可與飯店聯(lián)系，查看是否有空余房間。(3)若重開單間，應(yīng)事先說明房費(fèi)應(yīng)由提出要求者自付。8、游客很晚還在房間內(nèi)酗酒喧鬧應(yīng)如何對待?(1)應(yīng)該勸誡游客并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，盡力阻止。(2)不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人并造成物質(zhì)損失的肇事者必須承擔(dān)一切后果，直到承擔(dān)法律責(zé)任。本文由培訓(xùn)無憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)�報考�?dǎo)游證的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注導(dǎo)游證培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050...